Dark Stores: como funcionam e qual sua importância para o e-commerce?

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Com a pandemia da covid-19, o comércio eletrônico expandiu muito mais que o previsto. Estamos vivendo uma nova era do consumo. Isso porque a pandemia forçou o fechamento de muitas lojas físicas, o que resultou na migração delas para o e-commerce. Sendo assim, as dark stores estão ganhando cada vez mais força.

Mas para que essa tendência seja continuada, as lojas online precisam oferecer uma boa experiência para o consumidor. Essa boa experiência é composta por muitos fatores, que vão desde a pesquisa do produto, passando pelo processo de compra em si, até logística e pós-venda. E como a logística também faz parte das boas experiências, as dark stores vêm crescendo.

Descubra agora o que são as dark stores, como elas funcionam e qual a sua importância para o e-commerce.

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10 cuidados importantes com a segurança no e-commerce

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A segurança no e-commerce é um tema discutido de forma recorrente entre especialistas em varejo online. Afinal, quais seriam as melhores práticas visando resguardar a operação de quem atua neste ecossistema de negócios?

Ao longo dos últimos anos, foi possível observar uma evolução significativa nas estratégias e ferramentas de segurança utilizadas. Surgiram novos sistemas antifraudes, protocolos de proteção de dados, sistemas mais refinados, entre outras recursos.

Neste artigo, nos dedicamos a descrever quais são os cuidados com segurança mais importantes a serem adotados no e-commerce, além de indicar quais riscos as empresas do setor estão submetidas.

Continue com a gente e boa leitura!

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Share of Search: saiba o que é e porque é importante para o e-commerce

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Atualmente, para um negócio, é tão importante ter um bom posicionamento online quanto investir em um ponto físico. E para isso, é fundamental que os empreendedores conheçam muito bem as métricas de desempenho de seus sites. É nesse cenário que o interesse por Share of Search tem aumentado significativamente.

Para atingir o público de forma mais objetiva, o marketing digital tem se voltado cada vez mais para os resultados orgânicos. Os profissionais de marketing estão focando bastante na experiência do usuário e no alcance de marca, e para isso, eles precisam de novas métricas, que forneçam dados mais reais com relação à concorrência, como é o caso do Share of Search.

Saiba mais, a seguir, sobre o que é Share of Search e porque essa métrica é importante para o e-commerce.

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Fator Wow: conheça essa estratégia e saiba como aplicar no e-commerce

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Qual o cliente que não gosta de ser surpreendido? Então, é isso que o Fator Wow vai fazer pelo seu negócio. O Wow Moment é a hora em que o cliente se surpreende com o que é entregue pela empresa com a qual tem um relacionamento, e isso pode ser em relação aos produtos, serviços ou atendimento.

Isso significa que estamos falando da experiência do cliente, e como benefícios para o negócio, podemos listar a fidelização, propaganda boca a boca e vendas com tickets maiores.

Entretanto, com o mercado acirrado, basta uma experiência ruim para seus clientes migrarem para um concorrente.

Se você não quer perder nenhum cliente e ainda saber como aplicar o Fator Wow no seu e-commerce, acompanhe.

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