Construção de marca: como fazer sua empresa lucrar mais com menos esforço?

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A construção de marca é um grande desafio para todas as empresas. Nessa jornada, a experiência do usuário é requisito obrigatório.

A palavra “jornada” é o termo que melhor representa o desafio dos empreendedores e empresas nas difíceis fases do negócio que precisam ser superadas a cada dia, como a construção de marca, o posicionamento no mercado, a gestão operacional e principalmente a satisfação dos clientes.

Percorrer a jornada representa entrar em uma batalha diariamente e sair vencedor todos os dias, mesmo que “ferido mortalmente” algumas vezes. Para isso, planejamento, garra, estratégia, visão de mercado e confiança de que tudo vai dar certo se tornam requisitos obrigatórios nesta longa caminhada.

Buscar vias alternativas que possam encurtar um caminho não tão confortável para o sucesso é uma busca constante para muitos, porém, não se pode confundir facilidade com estratégia. O caminho mais fácil não existe, entretanto, as boas práticas e a experiência nos levam a construir uma marca forte, lucrando mais com menos esforço.

A construção de marca requer quebra de paradigmas e dedicação

Muito bem, dentro de nossa jornada, vamos buscar um objetivo: fortalecer a identidade da marca e converter essa força em lucro. Para isso, alguns passos descritos em nosso artigo devem ser executados durante a construção da marca. Vamos lá!

#Passo 1: Vá além do conceito de Branding

Você entende bem a importância do conceito de Branding? Perceba que a pergunta não é sobre a definição, isso é até fácil e o Google está aí para ajudar. A questão é entender sobre o impacto da construção da marca e a força de sua identidade.

Já parou para pensar quantas marcas viraram sinônimo de produtos? Hastes flexíveis, lã de aço e cola instantânea são alguns exemplos de marcas que foram além do conceito de Branding e construíram sua presença no mercado através da força da identidade.

Para chegar nessa quebra de paradigma, precisamos pensar em posicionamento de marca. Também chamado de estratégia de posicionamento ou estratégia de marca, a ideia é identificar e tentar “possuir” um nicho para uma marca, produto ou serviço usando várias estratégias, incluindo preços, promoções, distribuição, embalagem e concorrência.

#Passo 2: Trabalhe fortemente o posicionamento da marca

O objetivo é criar uma impressão única na mente do cliente, de modo que ele associe algo específico e desejável à sua marca, que seja diferente de todo o resto do mercado.

O posicionamento da marca ocorre quando uma empresa é proativa no desenvolvimento de uma posição. No entanto, se a administração adota uma abordagem inteligente e voltada para o futuro, ela pode influenciar positivamente na construção da marca e no seu posicionamento aos olhos de seus clientes.

Para criar uma estratégia de posicionamento de marca, sua empresa deve primeiro identificar a singularidade da marca e determinar o que a diferencia da sua concorrência.

Para isso, existem 6 etapas principais:

Determine como sua marca está se posicionando atualmente.
Identifique seus concorrentes diretos.
Entenda como cada concorrente está posicionando sua marca.
Compare seu posicionamento com seus concorrentes para identificar sua singularidade.
Desenvolva uma ideia de posicionamento distinta e baseada em valor.
Teste a eficácia do seu posicionamento da marca através de indicadores de desempenho.

Vale destacar o último ponto: verificar o posicionamento da marca através de indicadores.

Portanto, como medir o posicionamento de uma marca?

Se for executado corretamente, medir o posicionamento da marca pode ajudá-lo a tomar decisões eficazes para ajudar a diferenciar sua empresa de seus concorrentes, atrair seus clientes-alvo e conquistar participação de mercado.

Aqui estão alguns critérios para verificar o posicionamento da sua marca:

É possível diferenciar sua marca?
Ela corresponde às percepções do cliente sobre sua marca?
Isso tem refletido no crescimento da empresa?
É possível identificar o valor exclusivo da sua marca para seus clientes?
Ela se tornou memorável?
É consistente em todas as áreas do seu negócio?
É fácil de entender e difícil de copiar?
Está posicionado para o sucesso a longo prazo?
A promessa da sua marca é crível e credível?

A resposta dessas perguntas lhe ajudará a tomar decisões de marketing e Branding mais eficazes, e contribuem diretamente na construção da marca e em seu posicionamento. A próxima etapa no posicionamento da marca é como trabalhar a imagem de uma empresa.

Para responder essa pergunta vamos nos concentrar nos seguintes pontos:

Como identificar a melhor forma de conversar com seu público?
Como definir uma personalidade?
Porque o meio online é uma boa opção para posicionar a sua marca?

Identificar o público-alvo é fundamental para construção da marca e estratégico para elaboração das ações de Branding. Sendo assim, vamos buscar algumas respostas.

Se você ainda não identificou seu cliente-alvo, agora é a hora de fazê-lo. Isso envolve adotar uma abordagem abrangente e segmentar seu público por dados demográficos, incluindo localização, idade, sexo, interesses e muito mais.

Os métodos para coletar informações comportamentais são muito vastos, mas, de uma maneira geral, ferramentas como o Google Analytics e as mídias sociais fornecem uma visão clara das formas pelas quais elas se envolvem com determinados segmentos de mercado. E as pesquisas, tanto formais quanto informais, são muito mais eficazes para coletar informações comportamentais.

Feito esse levantamento, chegou a hora de definir a personalidade ou persona, e a melhor forma de comunicação. A definição mais usada de uma persona é uma representação semifictícia do cliente ideal, com base em pesquisa, experiência e intuição.

Uma persona bem desenvolvida pode fornecer uma base sólida para revisar mensagens, desenvolver conteúdo, identificar e testar táticas e aperfeiçoar estratégias de comunicação que funcionam em vários canais.

Requisitos, como alcance, engajamento e relevância para a marca ou serviço devem ser identificados para cada persona para ajudar a conduzir estratégias de comunicação muito mais bem-sucedidas.

E por que o ambiente online? Porque somos digitais! A alta conectividade, através de dispositivos móveis e redes sociais, mudou completamente a forma como nos comunicamos, nos relacionamos e na maneira como adquirimos bens e serviços.

A questão não é mais se as marcas devem buscar o meio digital, mas como executar melhor suas estratégias de marketing com base na construção de marca.

Ao longo dos últimos anos, a importância do ambiente online se tornou relevante a todos os setores, ao se conectar com o público de maneira autêntica ao Branding. A chave é saber aproveitar esse fenômeno sempre crescente.

#Passo 2 Invista na fidelização do cliente

Em um mundo em que seus concorrentes estão a apenas um clique de distância, a fidelidade do cliente é, realmente, o novo marketing.

Os clientes de hoje têm acesso a uma quantidade infinita de informações sobre o seu negócio, e pesquisas mostram que eles estão prontos e dispostos a se tornar embaixadores das marcas, ficando com empresas que vão além da criação de uma experiência fantástica para o público.

Construir a fidelização do cliente lhe dá um alto retorno do tempo, esforço e dinheiro, que pode ser investido na prestação de um bom atendimento. Os clientes fiéis compram mais, com mais regularidade, e o custo de venda para eles é baixo. Além disso, eles frequentemente recomendam sua empresa para outras pessoas.

Entender as necessidades do cliente, fornecer um bom serviço, lidar bem com as reclamações e manter contato regular são as formas mais eficazes para garantir a fidelização dos clientes, contribuindo diretamente com construção de marca, fazendo sua empresa lucrar mais com menos esforço.

De que forma pode acontecer a fidelização dos clientes?

Quando as empresas envolvem os clientes em cada ponto de sua jornada, gestores e os demais funcionários oferecem uma experiência emocional satisfatória, gerando lealdade. No entanto, criar fidelização precisa ir além da satisfação do cliente.

Vejamos algumas maneiras a partir das quais as organizações podem envolver os clientes e transformá-los em “embaixadores” da marca.

Torne o atendimento ao cliente uma prioridade.
Recompense seus clientes.
Peça conselhos e os ouça.
Aproveite o e-mail marketing para atualizar os clientes.
Lembre do cliente em ocasiões especiais.

Criar empatia com o cliente através de sua fidelização, ou seja, estreitar a relação entre empresa e consumidor, gera importantes resultados ao negócio.

Campanhas promocionais e divulgação da marca passam a impactá-lo diretamente e influenciá-lo no processo de compra.
Mesmo com a manutenção dos preços, a fidelidade se transforma em lealdade e o valor da marca se torna diferencial no processo de escolha.
Produtos e serviços passam a ser recomendados em virtude da experiência do cliente, impactando no fortalecimento da marca e nas vendas
A fidelização à marca e seus produtos e serviços ocorre independentemente do dono da marca ou representante de vendas – isso pode ser visto através das franquias.

Sistema automatizado de fidelização

Para finalizar o passo 2, referente à fidelização do cliente, vale destacar a importância do sistema automatizado. Basicamente, ele consiste em soluções de software responsáveis por fazer a gestão de programas de fidelidade para garantir a recorrência de clientes para a sua empresa, a fim de garantir a repetição de negócios.

O objetivo é criar vínculos fortes entre sua empresa e clientes. Quando bem executada, essa estratégia faz com que o cliente dê preferência aos seus produtos e sua loja.

O funcionamento de um sistema automatizado de fidelização consiste na empresa oferecer produtos, promoções ou preços exclusivos. Em contrapartida, o cliente concorda em se fidelizar com o negócio por meio de compras repetidas ou engajamento com a marca. A solução automatizada deste processo busca tornar dinâmico a execução do programa de fidelidade através de uma gestão ágil e eficiente.

#Passo 3 Fique atento às mudanças do perfil do cliente à Economia Digital

A economia digital mudou as regras fundamentais de fazer negócios e o que significa competir. O mais interessante nessa mudança é que os consumidores estão ganhando.

Como a concorrência digital o mercado oferece ao novo consumidor a experiência com produtos e serviços melhores, mais rápidos e mais baratos, desde drivers sob demanda, filmes e entrega de refeições a um mundo de escolha com compras on-line, as expectativas continuam a acelerar.

É preciso sair do tradicional e levar os clientes ao processo digital e simples de compra.

A teoria tradicional de negócios prescreve uma escolha competitiva entre preços altos (e entrega de serviços e produtos de alta qualidade) ou preços baixos (e entrega de um serviço enxuto com menos escolha de produto).

Mas, agora, as empresas digitais podem oferecer simultaneamente a mais ampla gama de produtos, a entrega mais rápida, a melhor experiência do cliente e preços mais baixos. Como ela pode aumentar sua conversão de vendas?

A resposta para essa pergunta nos leva basicamente ao uso exponencial dos dados que produzimos, e as capacidades tecnológicas que temos para analisar, extrair insights e agir, tornando as experiências personalizadas ‘business as usual’ – ou podemos definir como uma experiência de compra simples, mas como base em importantes princípios de usabilidade ou facilidade de uso.

Ao se concentrar na velocidade e na personalização, você pode chegar ao cerne do envolvimento do consumidor e tornar cada ponto de contato mais fácil, rápido e relevante.

Quando você faz isso bem, pode construir um relacionamento de longo prazo baseado na lealdade, não apenas em uma transação única.

Um call to action que leve a uma nova experiência de compra

“Compre agora”, “Compre aqui”, “Aproveite a oportunidade agora”: mensagens como essa representam a chamada para ação, ou Call to Action, que fazem parte dos tradicionais botões de compra em diferentes sites e aplicativos na Internet.

Porém, apesar de sua importância em uma loja online, o Call to Action só será convertido em uma venda se realmente leva o consumidor digital para uma experiência diferenciada.

Os clientes comparam suas experiências entre suas interações de compra. Basta uma única experiência negativa para transformar uma venda simples em uma péssima experiência.

É por isso que as empresas devem continuamente reexaminar a experiência do cliente, procurando maneiras de reduzir a complexidade e, ao mesmo tempo, melhorar a eficiência operacional.

Por nunca ficar parado, as empresas podem tornar a experiência do cliente uma arma competitiva e estratégica para a construção de marca.

E então, quais estratégias você tem adotado para trabalhar a construção de marca na sua empresa? Ficou com alguma dúvida? Escreva pra gente pelos comentários e até a próxima;

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11 de julho de 2019/por LifeApps

Pequi Nerd: A saga continua. Parte 2

Blog

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A largada foi dada, nosso time está animado e engajado em construirmos juntos uma loja online eficaz.

Os primeiros desafios na semana inicial desse projeto foram a construção da marca da Pequi Nerd e um processo de curadoria de prováveis fornecedores para os produtos selecionados para serem comercializados na loja.

Neste blog post você vai ver como funciona essas etapas e com isso ter um comparativo com a marca que você está envolvida.

Identidade Visual

Para geração de um logo precisamos passar por algumas etapas para auxiliar no processo da sua criação. As etapas não são necessariamente obrigatórias pois podem variar do método que o designer está seguindo, mas são processos que existem e geralmente são adotados.

Briefing

É quando o designer faz uma entrevista com o cliente para conseguir informações do projeto, como nome, nicho, produtos/serviços, coisas que o cliente gostaria de ver na marca, adjetivos, entre outros.

Pesquisa, Painéis e Requisitos

O designer deve fazer uma pesquisa para entender como deve desenvolver o logo.

Pode ser feito também um questionário com pessoas internas ou públicos de interesse para adquirir informações de como são vistos os elementos dos quais o designer tem que trabalhar.

Após isso, o designer pode desenvolver painéis para ver o que se conseguiu de resultado nas pesquisas e nos questionários, que servirão de referência para o desenvolvimento do logo.

Logo após são levantados os requisitos para a produção do logo baseado nas pesquisas e briefing.

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Brainstorming e Geração de Alternativas

Após todo esse processo, é feito um brainstorming para gerar ideias para o logo. Utilizasse os painéis e referências para ter uma base. Depois disso coleta-se as ideias que surgirem para geração das alternativas.

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Escolha do logo

Depois de gerado as alternativas, deve ser feita a seleção da logo.

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Aprimoramento e Manual de Marca

O designer depois de ter a alternativa selecionada, faz um aprimoramento da marca através de uma malha construtiva. Deve ser montado um manual de marca onde tem o logo finalizado e suas versões (vertical, horizontal, colorida, preta e branca, caso houver), tipografia, cores, malha construtiva, margem de segurança, como utilizar, usos indevidos, entre outros itens que são requeridos pelo cliente.

[/et_pb_text][et_pb_image src=”https://wp-api.lifeapps.com.br/wp-content/uploads/2019/07/Marca-Pequi-Nerd-malha_Prancheta-1.jpg” align=”center” _builder_version=”3.22.3″][/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”3.22.3″ text_font_size=”18px” text_line_height=”1.8em” header_font=”|||on|||||” header_font_size=”35px” custom_margin=”|||||” custom_padding=”22px|||||”]

Resultado

Chegamos ao resultado que nós esperávamos, com uma logo que transmite a ideia do que temos em mente para nossa empresa experimental.

# Nerd

# Cômica

# Despojada

# Divertido

# Ligada

[/et_pb_text][et_pb_image src=”https://wp-api.lifeapps.com.br/wp-content/uploads/2019/07/Marca-Pequi-Nerd-malha-02.jpg” align=”center” _builder_version=”3.22.3″][/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”3.22.3″ text_font_size=”18px” text_line_height=”1.8em” header_font=”|||on|||||” header_font_size=”35px” custom_margin=”|||||” custom_padding=”22px|||||”]

Fornecedores

Realizamos um levantamento de possíveis fornecedores e analisamos aspectos no mercado para facilitar a nossa produção e logística.

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Consideramos empresas locais, com flexibilidade para produção mínima e de atendimento facilitado.

Esses fatores podem contribuir com a nossa margem e mix de produtos.

O próximo passo…

Agora vamos partir para uma etapa fundamental dessa jornada, projetar os produtos, as medidas, o material a ser utilizado e a sua aparência.

Um abraço de toda equipe LifeApps e até o próximo post!

Realizamos um levantamento de possíveis fornecedores e analisamos aspectos no mercado para facilitar a nossa produção e logística.

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3 de julho de 2019/por LifeApps

Presença executiva, o que é e como melhorá-la?

Blog, Mercado

[et_pb_section fb_built=”1″ fullwidth=”on” _builder_version=”3.22.3″ background_color=”#e09900″ use_background_color_gradient=”on” background_color_gradient_start_position=”4%” background_color_gradient_overlays_image=”on” background_image=”https://wp-api.lifeapps.com.br/wp-content/uploads/2019/06/shutterstock_217671772.jpg” parallax=”on” parallax_method=”off” custom_margin=”||”][et_pb_fullwidth_post_title date_format=”j/m/Y” comments=”off” featured_image=”off” text_color=”light” _builder_version=”3.22.3″ title_font=”|800|||||||” title_font_size=”43px” background_color=”rgba(124,218,36,0.4)” background_color_gradient_direction=”173deg” parallax=”on” parallax_method=”off” height=”580px” custom_margin=”|||||” custom_padding=”50vh||” custom_padding_tablet=”45vh||” custom_padding_phone=”140px|||” custom_padding_last_edited=”on|phone” text_shadow_style=”preset3″ text_shadow_blur_strength=”0.2em” text_shadow_color=”rgba(0,0,0,0.82)” custom_css_main_element=”height:70vh;”][/et_pb_fullwidth_post_title][/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”3.22.3″ custom_padding=”54px|0px|0px|0px”][et_pb_row custom_padding=”0px|0px|0px|0px||” _builder_version=”3.22.3″][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.0.47″][et_pb_text _builder_version=”3.22.3″ text_font_size=”18px” text_line_height=”1.8em” header_font=”|||on|||||” header_font_size=”35px” custom_margin=”|||||” custom_padding=”22px|||0px||”]Descubra o que significa presença executiva e como você pode agir para melhorá-la.

Ser líder vai além de desenvolver habilidades de liderança. Ser promovido é mais do que ter habilidades importantes. As oportunidades aparecem não por acaso, existe uma série de fatores que formam o perfil de um executivo e eles envolvem comportamento imagem e postura profissional. E para resumir esse conjunto de habilidades existe um conceito especial: presença executiva.

Presença executiva é um termo que desperta a curiosidade das pessoas, mas muitas delas lutam para entendê-lo. Trata-se de um conceito fundamental, mas não precisa ser um mistério. Mais importante ainda, a presença executiva é uma habilidade, não uma característica – e isso significa que é algo que você pode cultivar e construir.

Ao longo deste artigo entenderemos melhor o que é presença executiva e como você pode desenvolver essa habilidade. Acompanhe.

O que é presença executiva?

De forma bem simples, a presença executiva é sobre sua capacidade de inspirar confiança – inspirando confiança em seus subordinados de que você é o líder que eles querem seguir, inspirando confiança entre os colegas de que você é capaz e confiável e, mais importante, inspirando confiança entre líderes seniores que você tem o potencial para grandes realizações.

Ou seja, a presença executiva vai muito além da sua formação, experiências anteriores ou habilidades técnicas. Estamos falando da mensagem que você transmite quando se relaciona com seus superiores, colegas de trabalho ou parceiros da empresa. Você não precisa apenas ser bom no que faz, mas sim mostrar a todos que pode chegar ainda mais longe.

Por que você precisa de presença executiva?

Você já ouviu falar que “todas as decisões importantes sobre você serão tomadas quando você não estiver na sala”? Esse é um ditado que reflete a verdade do mundo corporativo. Seja uma decisão sobre uma oportunidade importante, uma promoção para uma função superior ou uma atribuição para um projeto de alta visibilidade, você não estará na sala.

As oportunidades que você tem acesso dependem da confiança que você inspirou nos tomadores de decisão. E, quanto mais significativa a oportunidade, mais importante se torna a presença executiva. Por isso, podemos afirmar que sua presença executiva determina se você tem acesso a boas oportunidades.

Principais elementos de uma boa presença executiva

Embora a presença executiva seja uma mistura complexa de vários atributos, cada um implantado no momento certo e no contexto apropriado, no final, essa forte qualidade de liderança é baseada em quatro elementos centrais:

1. Confiança

Você consegue imaginar um líder que não demonstra confiança no seu trabalho? Seria muito difícil inspirar os seus subordinados dessa forma, não é? Não se trata de arrogância, mas de demonstrar um senso de positividade e controle. Trata-se de tranquilizar os outros de que você, como líder, tem competência para liderar, ter sucesso e guiar os outros com sucesso.

Um líder confiante transmite credibilidade e consegue mobilizar a sua equipe. Ele não precisa ter todas as respostas – e nem tem essa pretensão. Na verdade, a presença executiva de um líder aumenta quando ele tem um conforto em declarar publicamente que não sabe, mas trabalha para solucionar os problemas.

2. Consciência

Quando falamos sobre consciência, estamos falando sobre uma combinação de autoconsciência com a consciência dos outros sobre você. Trata-se de entender quem você é como líder e como se relacionar com os outros. Consciência refere-se à inteligência emocional – a capacidade de ler os sinais de outras pessoas e reagir adequadamente a eles.

É também a capacidade de se colocar na pele dos membros da sua equipe para entender como eles estão se sentindo e como eles estão sendo impactados pelo mundo ao seu redor e por você. Um líder com presença executiva se adapta e muda para diferentes funções. Às vezes, ele pode precisar demonstrar sua liderança como o capitão na sala. Em outros momentos ele precisa mostrar vulnerabilidade, demonstrar empatia ou compartilhar suas preocupações.

3. Resiliência

Resiliência é a capacidade de lidar com desafios e se recuperar de contratempos. Um líder resiliente mantém sua postura sob circunstâncias estressantes. Quando um líder é capaz de permanecer equilibrado mesmo diante de dificuldades, sua presença executiva brilha. Em face de controvérsias ou críticas, um líder deve não apenas permanecer confiante, mas também permanecer calmo. Líderes resilientes permanecem fiéis aos seus valores.

Um profissional com presença executiva é aquele que permanece calmo mesmo sob pressão. Mais do que isso, ele tem a capacidade de criar um ambiente onde as pessoas possam se sentir confiantes – mesmo em momentos difíceis.

Imagine um profissional de e-commerce com a missão de expandir as vendas de uma grande organização para uma loja online. Se ocorrerem problemas técnicos no comércio eletrônico ou as vendas demorarem para decolar, pode surgir um sentimento que sugere que o projeto falhou. Entretanto, um líder com presença executiva tranquiliza toda a equipe e continua focando no trabalho para reverter a situação – levando o negócio ao sucesso com as vendas online.

4. Comunicação eficaz

Por fim, não é suficiente ter confiança, conscientização e resiliência. Um líder com presença executiva deve ter as habilidades de comunicação para transmitir efetivamente os três. Ele deve ser capaz de demonstrar que é competente, apelando para o lado racional das pessoas. Ao mesmo tempo, sua comunicação deve criar um senso de conexão com os indivíduos com quem ele está interagindo. Comunicar de maneira autêntica é fundamental.

Como construir sua presença executiva?

Como acontece com qualquer outra habilidade, algumas pessoas são naturalmente mais talentosas na presença executiva do que outras. No entanto, todos podem melhorar sua presença executiva com foco e prática. Veja algumas dicas que você explorar para melhorar a sua presença executiva:

1. Mantenha um alto desempenho

Em primeiro lugar, você tem que manter um alto desempenho no trabalho desenvolvido no dia a dia. Essa é a base para construir uma presença executiva. De nada adianta elaborar planos mirabolantes e grandes projetos se você não consegue cumprir as tarefas rotineiras do seu cargo. Se você não tem um desempenho excepcional, o resto não importa.

2. Pense e fale estrategicamente

Nada cria confiança como competência. Se você é competente naquilo que faz e demonstra ser um pensador estratégico, as pessoas estarão interessadas no que você tem a dizer. Quando você fala, concentre-se no quadro geral. Comunique ideias estratégicas e evite ficar atolado em detalhes técnicos. Ter uma visão ampla sobre as questões discutidas transmite uma ótima imagem.

3. Seja visto

Apareça cedo para as reuniões. Sente-se na frente ou no centro da sala, e não fique escondido no fundo. Aprenda a levantar a mão e falar com frequência. Essas são pequenas atitudes que fazem com que você seja visto de forma positiva por seus colegas e superiores.

4. Construa uma rede estratégica

Você tem o costume de oferecer ajuda para seus colegas quando possui tempo disponível? Uma boa forma de desenvolver presença executiva é se tornar conhecido como alguém voluntarioso e interessado em diversos projetos. Você não deve focar em “o que” você sabe ou “quem” você conhece, mas em quem reconhece suas competências.

5. Ouça a si mesmo

Analise seus próprios padrões de fala. Se você usa uma linguagem sutil ou indireta, seus colegas podem interpretar mal sua mensagem ou achar que você não tem autoconfiança. Busque praticar para ser o mais claro e direto possível, transmitindo suas mensagens da melhor forma e demonstrando toda sua confiança.

6. Olhe para si mesmo

Apesar de parecer um detalhe, a forma como você se veste faz toda a diferença para compor a sua presença executiva. Para compreender isso não é preciso ir muito longe: você consegue lembrar de algum colega de trabalho que está sempre mal vestido? A tendência é que ele passe uma imagem menos profissional que os demais, não é?

Além de se vestir adequadamente, preste atenção na sua linguagem corporal. Olhe no espelho e faça uma autoavaliação. Você está relaxado? Você olha as pessoas nos olhos, ou você deixa o seu olhar vagar pela sala enquanto você está falando? Você se incomoda ou está confortável em silêncio? Sua linguagem corporal pode estar enviando a mensagem errada e enfraquecendo sua credibilidade.

7. Seja positivo

Observe quantas vezes você reclama ou usa sarcasmo para fazer um argumento. Suas reclamações podem ser justificadas, mas o ato de reclamar projeta impotência. Se você é o reclamante, você não é o líder. Afinal, um profissional com perfil de liderança coloca o seu foco em encontrar soluções para os problemas em vez de reclamar.

Conseguir identificar um problema é muito fácil. Qualquer profissional consegue enxergar quando um processo não funciona adequadamente. Mas quantos deles estão dispostos a trabalhar para corrigir os problemas? Essa é uma habilidade ligada diretamente à presença executiva.

8. Busque feedbacks

Se você realmente quiser saber como as outras pessoas o veem, peça feedbacks. Identifique de três a cinco pessoas em quem você confia e peça a cada uma delas duas sugestões que possam ajudar a melhorar sua presença executiva. Ouça-os sem estar na defensiva, corrigindo-os ou explicando. Com base nas informações coletadas, siga as sugestões que parecem mais relevantes para aprimorar sua presença executiva.

Você já conhecia o conceito de presença executiva? Gostou das dicas para melhorar a sua presença executiva e desenvolver um perfil de liderança? Deixe o seu comentário!
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26 de junho de 2019/por LifeApps

10 fatos sobre venda online que vão te deixar de bom humor

Blog, Experiência do cliente

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Investir na venda online é uma ótima estratégia para potencializar os seus resultados de. Conheça 10 fatos que vão chamar a sua atenção.

A venda online ganha forças a cada ano que passa no Brasil. Mesmo as empresas que já possuem um modelo de atendimento local começam a expandir as suas operações para aproveitar as oportunidades que a internet proporciona. Mas você sabe quais são os benefícios de comercializar seus produtos online?

Mais do que uma mudança nos canais de vendas explorados, a venda online também representa uma virada de chave no modelo de negócio. As modificações afetam processos internos, relacionamento com o cliente, custos operacionais, ações de marketing, entre outros fatores – e o balanço desses aspectos é muito positivo para as vendas pela internet.

Para ajudá-lo a compreender as vantagens de uma loja online, confira 10 fatos sobre venda online que vão te deixar de bom humor. Confira.

10 grandes vantagens de investir na venda online

Imagine uma empresa do varejo que já atua há anos no mercado. Esse negócio possui uma clientela fiel, um fluxo de operações internas que funciona e um estoque de mercadorias formado, certo? Para começar as vendas online, basta criar um canal de vendas através da internet e estruturar o processo de logística. Ou seja, estamos falando sobre a possibilidade de ampliar o público local para um estado inteiro (ou até mesmo todo território nacional).

Já uma empresa que ainda está iniciando as atividades pode optar pelo modelo de venda online sem manter um ponto físico – que possui um alto custo operacional. Trata-se de uma forma mais viável de começar um negócio sem um grande investimento inicial.

Qualquer que seja a situação, investir na venda online pode trazer retornos positivos e grandes vantagens. Analisaremos as principais delas a seguir.

1. Agilidade para iniciar as vendas

Imagine que você resolva abrir uma loja física. Será preciso encontrar um ponto comercial, negociar com o proprietário, fazer as reformas necessárias, obter autorização da prefeitura para iniciar as atividades, instalar todos os equipamentos, contratar funcionários, compor o estoque inicial, entre outras rotinas.

Ao contrário do varejo tradicional, sua loja de comércio eletrônico pode começar a funcionar em apenas alguns cliques. Você pode explorar marketplaces, mídias sociais, um site próprio ou até mesmo um aplicativo para iniciar as suas vendas. Após isso, basta que você tenha um estoque de produtos para enviar aos seus clientes.

Para quem procura um início rápido, a venda online é a sua melhor aposta. Contanto que você tenha uma conexão com a internet e um computador, você pode começar seu negócio de qualquer lugar, até mesmo do seu sofá.

2. Baixos custos

Investir na venda online possui um custo baixo de execução. Como acabamos de ver, você precisa simplesmente de uma plataforma para realizar suas vendas pela internet, de um estoque de mercadorias e um sistema de entrega eficiente. Todas as outras despesas passam a ser acessórias – como para uma campanha de marketing digital.

Isso significa que você consegue gerar uma redução de custo físico com pessoas, operacional e impostos. Não será necessário pagar pela locação de uma sala comercial, salários de atendentes ou impostos que incidem sobre a contratação funcionários ou sobre o ponto comercial.

Veja alguns outros fatores que também influenciam nos baixos custos para a venda online:

Você pode encontrar plataformas de e-commerce de baixo custo;
É possível explorar os marketplaces sem a necessidade de pagar uma inscrição;
Você pode compor o estoque inicial sem um investimento inicial grande;
Mídia social, pesquisa orgânica e Google Adwords são maneiras econômicas de divulgar sua empresa;
É possível executar e gerenciar uma loja virtual sem a necessidade de contratar funcionários.

Quando você está começando, o comércio eletrônico permite evitar parte dos grandes investimentos iniciais que o varejo tradicional pode incorrer. Porém, você pode expandir o seu negócio e considerar apostar nas vendas em uma loja física conforme suas vendas crescem.

3. Diminuição do prazo para início da atuação

Uma loja física requer meses de preparo para que seja inaugurada e comece a fechar as suas primeiras vendas. Já uma loja virtual pode começar a operar em um tempo reduzido por dispensar todo o preparo de uma sala comercial. Ou seja, o empresário pode garantir que o retorno sobre o seu investimento comece a surgir com antecedência.

4. Aumento da conscientização da marca

Uma boa parte dos compradores já incorporou o hábito de realizar pesquisas online antes de comprar. Em vez de sair em busca dos produtos desejados, é mais fácil abrir o Google para encontrar as melhores opções e preços, não é?

Os clientes pesquisam na internet primeiro, quer comprem online ou na loja. Ter uma presença digital ajuda a garantir que os clientes em potencial encontrem suas informações de produto e possam compará-los. Quando eles fazem uma pesquisa de produtos online, você deseja ser listado entre os melhores resultados. Isso aumenta o reconhecimento da sua marca para que esteja sempre à frente de seus concorrentes.

5. Expansão do alcance do cliente

Uma loja virtual fornece novos canais para alcançar mais clientes. Se você está apenas começando ou administra uma empresa que já atua no mercado, há incontáveis clientes que podem ser alcançados através da internet.

Imagine que você tenha uma loja de roupas que atende em uma loja física. Nessa situação, só é possível atender às pessoas da sua cidade ou, então, os clientes que viajam para visitar sua loja. Através da venda online, você pode vender para pessoas em qualquer lugar, a qualquer hora. Isso permite atender clientes espalhados por todo o Brasil.

6. Mais informações sobre seus produtos

Uma presença online possibilita que você forneça mais informações sobre seus produtos e serviços para seus clientes. Se tiver um site próprio, há a oportunidade de fornecer um conteúdo importante aos clientes – mostrando todos os benefícios de optar pela compra dos seus produtos.

O conteúdo principal do site inclui descrições detalhadas de produtos, comparações, disponibilidade de inventário na loja e preços. Essas informações ajudam o cliente a tomar sua decisão de compra na loja ou online.

Seu site da loja virtual também pode fornecer mais informações sobre sua empresa ou como usar seus produtos. As páginas da web podem ser dedicadas à história da sua marca e ao modo como seus produtos são produzidos. Postagens de blog e vídeos também podem fornecer conteúdo útil sobre o uso de seus produtos ou serviços.

Por exemplo, as empresas de alimentos oferecem receitas e dicas para os consumidores em seu site. Esse tipo de conteúdo cria uma história para sua marca, ao mesmo tempo em que proporciona uma experiência geral melhor para o cliente. Em um mercado competitivo, esse tipo de informação diferencia você de outros vendedores.

7. Alcançar nichos de mercado

A venda online facilita ainda mais o atendimento a nichos de mercado. Pode ser difícil para aquele colecionador de moedas raras encontrar um vendedor. No entanto, a facilidade e a amplitude da internet facilitam essa busca. Se sua empresa vende um produto de nicho ou atende a um de mercado, talvez seja mais fácil distribuir seus produtos online – você abrirá seu negócio para uma maior profundidade de consumidores.

8. Esteja onde seus clientes estão

As lojas virtuais estão alcançando um sucesso grande por um motivo bem simples: a internet é o ambiente em que os clientes estão. Grande parte dos seus consumidores acessa a internet diariamente, certo? Oferecer os seus produtos nas páginas visitadas pelo público é uma ótima forma de chamar a sua atenção e garantir bons resultados de vendas.

9. Disponibilidade 24 horas por dia

Se você deseja comprar em uma loja física, terá que visitá-la durante o horário comercial. Porém, muitos consumidores não têm disponibilidade para procurar pelos produtos desejados durante o dia. Outros, simplesmente, preferem realizar essa pesquisa de noite, aproveitando todo o conforto de sua casa.

Nesse momento, as lojas virtuais saem na frente das físicas. Você pode comprar um produto pela internet em qualquer momento do dia – afinal, um e-commerce está sempre aberto para o público. Já parou para refletir sobre o número de vendas que você pode ter perdido por estar com as portas fechadas?

10. Relatórios com informações e novos insights de negócio

Para uma empresa do varejo, antecipar tendências é fundamental. É preciso estar sempre um passo à frente da concorrência para oferecer ao público as novidades do mercado. Essa também é uma ótima maneira de evitar potenciais crises – que poderiam surgir pela demora na atualização do mix de produtos.

As lojas virtuais podem aproveitar todas as ferramentas da internet para ter acesso a relatórios com informações e novos insights de negócio. Assim, você consegue monitorar quais são os produtos mais acessados, as palavras-chave que levam à sua loja, os produtos que costumam ser comprados em conjunto, entre várias outras informações que auxiliam na tomada de decisão.

E então, você está preparado para vender pela internet?

Ao longo deste artigo, conferimos ótimos motivos para investir na venda online, certo? Muitos empresários reconhecem esses benefícios, mas não sabem como iniciar as suas vendas pela internet.

Pensando nisso, a LifeApps oferece uma plataforma de e-commerce preparada para que você consiga começar a vender com praticidade. Entre em contato com a nossa equipe e descubra como podemos lhe ajudar!

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21 de junho de 2019/por LifeApps