Presença executiva, o que é e como melhorá-la?

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Ser líder vai além de desenvolver habilidades de liderança. Ser promovido é mais do que ter habilidades importantes. As oportunidades aparecem não por acaso, existe uma série de fatores que formam o perfil de um executivo e eles envolvem comportamento imagem e postura profissional. E para resumir esse conjunto de habilidades existe um conceito especial: presença executiva.

Presença executiva é um termo que desperta a curiosidade das pessoas, mas muitas delas lutam para entendê-lo. Trata-se de um conceito fundamental, mas não precisa ser um mistério. Mais importante ainda, a presença executiva é uma habilidade, não uma característica – e isso significa que é algo que você pode cultivar e construir.

Ao longo deste artigo entenderemos melhor o que é presença executiva e como você pode desenvolver essa habilidade. Acompanhe.

 

O que é presença executiva?

 

De forma bem simples, a presença executiva é sobre sua capacidade de inspirar confiança – inspirando confiança em seus subordinados de que você é o líder que eles querem seguir, inspirando confiança entre os colegas de que você é capaz e confiável e, mais importante, inspirando confiança entre líderes seniores que você tem o potencial para grandes realizações.

Ou seja, a presença executiva vai muito além da sua formação, experiências anteriores ou habilidades técnicas. Estamos falando da mensagem que você transmite quando se relaciona com seus superiores, colegas de trabalho ou parceiros da empresa. Você não precisa apenas ser bom no que faz, mas sim mostrar a todos que pode chegar ainda mais longe.

 

Por que você precisa de presença executiva?

 

Você já ouviu falar que “todas as decisões importantes sobre você serão tomadas quando você não estiver na sala”? Esse é um ditado que reflete a verdade do mundo corporativo. Seja uma decisão sobre uma oportunidade importante, uma promoção para uma função superior ou uma atribuição para um projeto de alta visibilidade, você não estará na sala.

As oportunidades que você tem acesso dependem da confiança que você inspirou nos tomadores de decisão. E, quanto mais significativa a oportunidade, mais importante se torna a presença executiva. Por isso, podemos afirmar que sua presença executiva determina se você tem acesso a boas oportunidades. 

 

Principais elementos de uma boa presença executiva

 

Embora a presença executiva seja uma mistura complexa de vários atributos, cada um implantado no momento certo e no contexto apropriado, no final, essa forte qualidade de liderança é baseada em quatro elementos centrais:

 

1. Confiança

Você consegue imaginar um líder que não demonstra confiança no seu trabalho? Seria muito difícil inspirar os seus subordinados dessa forma, não é? Não se trata de arrogância, mas de demonstrar um senso de positividade e controle. Trata-se de tranquilizar os outros de que você, como líder, tem competência para liderar, ter sucesso e guiar os outros com sucesso.

Um líder confiante transmite credibilidade e consegue mobilizar a sua equipe. Ele não precisa ter todas as respostas – e nem tem essa pretensão. Na verdade, a presença executiva de um líder aumenta quando ele tem um conforto em declarar publicamente que não sabe, mas trabalha para solucionar os problemas.

 

2. Consciência

Quando falamos sobre consciência, estamos falando sobre uma combinação de autoconsciência com a consciência dos outros sobre você. Trata-se de entender quem você é como líder e como se relacionar com os outros. Consciência refere-se à inteligência emocional – a capacidade de ler os sinais de outras pessoas e reagir adequadamente a eles.

É também a capacidade de se colocar na pele dos membros da sua equipe para entender como eles estão se sentindo e como eles estão sendo impactados pelo mundo ao seu redor e por você. Um líder com presença executiva se adapta e muda para diferentes funções. Às vezes, ele pode precisar demonstrar sua liderança como o capitão na sala. Em outros momentos ele precisa mostrar vulnerabilidade, demonstrar empatia ou compartilhar suas preocupações.

 

3. Resiliência

Resiliência é a capacidade de lidar com desafios e se recuperar de contratempos. Um líder resiliente mantém sua postura sob circunstâncias estressantes. Quando um líder é capaz de permanecer equilibrado mesmo diante de dificuldades, sua presença executiva brilha. Em face de controvérsias ou críticas, um líder deve não apenas permanecer confiante, mas também permanecer calmo. Líderes resilientes permanecem fiéis aos seus valores.

Um profissional com presença executiva é aquele que permanece calmo mesmo sob pressão. Mais do que isso, ele tem a capacidade de criar um ambiente onde as pessoas possam se sentir confiantes – mesmo em momentos difíceis.

Imagine um profissional de e-commerce com a missão de expandir as vendas de uma grande organização para uma loja online. Se ocorrerem problemas técnicos no comércio eletrônico ou as vendas demorarem para decolar, pode surgir um sentimento que sugere que o projeto falhou. Entretanto, um líder com presença executiva tranquiliza toda a equipe e continua focando no trabalho para reverter a situação – levando o negócio ao sucesso com as vendas online.

 

4. Comunicação eficaz

Por fim, não é suficiente ter confiança, conscientização e resiliência. Um líder com presença executiva deve ter as habilidades de comunicação para transmitir efetivamente os três. Ele deve ser capaz de demonstrar que é competente, apelando para o lado racional das pessoas. Ao mesmo tempo, sua comunicação deve criar um senso de conexão com os indivíduos com quem ele está interagindo. Comunicar de maneira autêntica é fundamental.

 

Como construir sua presença executiva?

Como acontece com qualquer outra habilidade, algumas pessoas são naturalmente mais talentosas na presença executiva do que outras. No entanto, todos podem melhorar sua presença executiva com foco e prática. Veja algumas dicas que você explorar para melhorar a sua presença executiva:

 

1. Mantenha um alto desempenho

Em primeiro lugar, você tem que manter um alto desempenho no trabalho desenvolvido no dia a dia. Essa é a base para construir uma presença executiva. De nada adianta elaborar planos mirabolantes e grandes projetos se você não consegue cumprir as tarefas rotineiras do seu cargo. Se você não tem um desempenho excepcional, o resto não importa.

 

2. Pense e fale estrategicamente

Nada cria confiança como competência. Se você é competente naquilo que faz e demonstra ser um pensador estratégico, as pessoas estarão interessadas no que você tem a dizer. Quando você fala, concentre-se no quadro geral. Comunique ideias estratégicas e evite ficar atolado em detalhes técnicos. Ter uma visão ampla sobre as questões discutidas transmite uma ótima imagem.

 

3. Seja visto

Apareça cedo para as reuniões. Sente-se na frente ou no centro da sala, e não fique escondido no fundo. Aprenda a levantar a mão e falar com frequência. Essas são pequenas atitudes que fazem com que você seja visto de forma positiva por seus colegas e superiores.

 

4. Construa uma rede estratégica

Você tem o costume de oferecer ajuda para seus colegas quando possui tempo disponível? Uma boa forma de desenvolver presença executiva é se tornar conhecido como alguém voluntarioso e interessado em diversos projetos. Você não deve focar em “o que” você sabe ou “quem” você conhece, mas em quem reconhece suas competências.

 

5. Ouça a si mesmo

Analise seus próprios padrões de fala. Se você usa uma linguagem sutil ou indireta, seus colegas podem interpretar mal sua mensagem ou achar que você não tem autoconfiança. Busque praticar para ser o mais claro e direto possível, transmitindo suas mensagens da melhor forma e demonstrando toda sua confiança.

 

6. Olhe para si mesmo

Apesar de parecer um detalhe, a forma como você se veste faz toda a diferença para compor a sua presença executiva. Para compreender isso não é preciso ir muito longe: você consegue lembrar de algum colega de trabalho que está sempre mal vestido? A tendência é que ele passe uma imagem menos profissional que os demais, não é?

Além de se vestir adequadamente, preste atenção na sua linguagem corporal. Olhe no espelho e faça uma autoavaliação. Você está relaxado? Você olha as pessoas nos olhos, ou você deixa o seu olhar vagar pela sala enquanto você está falando? Você se incomoda ou está confortável em silêncio? Sua linguagem corporal pode estar enviando a mensagem errada e enfraquecendo sua credibilidade.

 

7. Seja positivo

Observe quantas vezes você reclama ou usa sarcasmo para fazer um argumento. Suas reclamações podem ser justificadas, mas o ato de reclamar projeta impotência. Se você é o reclamante, você não é o líder. Afinal, um profissional com perfil de liderança coloca o seu foco em encontrar soluções para os problemas em vez de reclamar.

Conseguir identificar um problema é muito fácil. Qualquer profissional consegue enxergar quando um processo não funciona adequadamente. Mas quantos deles estão dispostos a trabalhar para corrigir os problemas? Essa é uma habilidade ligada diretamente à presença executiva.

 

8. Busque feedbacks

Se você realmente quiser saber como as outras pessoas o veem, peça feedbacks. Identifique de três a cinco pessoas em quem você confia e peça a cada uma delas duas sugestões que possam ajudar a melhorar sua presença executiva. Ouça-os sem estar na defensiva, corrigindo-os ou explicando. Com base nas informações coletadas, siga as sugestões que parecem mais relevantes para aprimorar sua presença executiva.

Você já conhecia o conceito de presença executiva? Gostou das dicas para melhorar a sua presença executiva e desenvolver um perfil de liderança? Deixe o seu comentário!
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/por

10 fatos sobre venda online que vão te deixar de bom humor

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Investir na venda online é uma ótima estratégia para potencializar os seus resultados de. Conheça 10 fatos que vão chamar a sua atenção.

A venda online ganha forças a cada ano que passa no Brasil. Mesmo as empresas que já possuem um modelo de atendimento local começam a expandir as suas operações para aproveitar as oportunidades que a internet proporciona. Mas você sabe quais são os benefícios de comercializar seus produtos online?

Mais do que uma mudança nos canais de vendas explorados, a venda online também representa uma virada de chave no modelo de negócio. As modificações afetam processos internos, relacionamento com o cliente, custos operacionais, ações de marketing, entre outros fatores – e o balanço desses aspectos é muito positivo para as vendas pela internet.

Para ajudá-lo a compreender as vantagens de uma loja online, confira 10 fatos sobre venda online que vão te deixar de bom humor. Confira.

10 grandes vantagens de investir na venda online

Imagine uma empresa do varejo que já atua há anos no mercado. Esse negócio possui uma clientela fiel, um fluxo de operações internas que funciona e um estoque de mercadorias formado, certo? Para começar as vendas online, basta criar um canal de vendas através da internet e estruturar o processo de logística. Ou seja, estamos falando sobre a possibilidade de ampliar o público local para um estado inteiro (ou até mesmo todo território nacional).

Já uma empresa que ainda está iniciando as atividades pode optar pelo modelo de venda online sem manter um ponto físico – que possui um alto custo operacional. Trata-se de uma forma mais viável de começar um negócio sem um grande investimento inicial.

Qualquer que seja a situação, investir na venda online pode trazer retornos positivos e grandes vantagens. Analisaremos as principais delas a seguir.

1. Agilidade para iniciar as vendas

Imagine que você resolva abrir uma loja física. Será preciso encontrar um ponto comercial, negociar com o proprietário, fazer as reformas necessárias, obter autorização da prefeitura para iniciar as atividades, instalar todos os equipamentos, contratar funcionários, compor o estoque inicial, entre outras rotinas.

Ao contrário do varejo tradicional, sua loja de comércio eletrônico pode começar a funcionar em apenas alguns cliques. Você pode explorar marketplaces, mídias sociais, um site próprio ou até mesmo um aplicativo para iniciar as suas vendas. Após isso, basta que você tenha um estoque de produtos para enviar aos seus clientes.

Para quem procura um início rápido, a venda online é a sua melhor aposta. Contanto que você tenha uma conexão com a internet e um computador, você pode começar seu negócio de qualquer lugar, até mesmo do seu sofá.

2. Baixos custos

Investir na venda online possui um custo baixo de execução. Como acabamos de ver, você precisa simplesmente de uma plataforma para realizar suas vendas pela internet, de um estoque de mercadorias e um sistema de entrega eficiente. Todas as outras despesas passam a ser acessórias – como para uma campanha de marketing digital.

Isso significa que você consegue gerar uma redução de custo físico com pessoas, operacional e impostos. Não será necessário pagar pela locação de uma sala comercial, salários de atendentes ou impostos que incidem sobre a contratação funcionários ou sobre o ponto comercial.

Veja alguns outros fatores que também influenciam nos baixos custos para a venda online:

  • Você pode encontrar plataformas de e-commerce de baixo custo;
  • É possível explorar os marketplaces sem a necessidade de pagar uma inscrição;
  • Você pode compor o estoque inicial sem um investimento inicial grande;
  • Mídia social, pesquisa orgânica e Google Adwords são maneiras econômicas de divulgar sua empresa;
  • É possível executar e gerenciar uma loja virtual sem a necessidade de contratar funcionários.

Quando você está começando, o comércio eletrônico permite evitar parte dos grandes investimentos iniciais que o varejo tradicional pode incorrer. Porém, você pode expandir o seu negócio e considerar apostar nas vendas em uma loja física conforme suas vendas crescem.

3. Diminuição do prazo para início da atuação

Uma loja física requer meses de preparo para que seja inaugurada e comece a fechar as suas primeiras vendas. Já uma loja virtual pode começar a operar em um tempo reduzido por dispensar todo o preparo de uma sala comercial. Ou seja, o empresário pode garantir que o retorno sobre o seu investimento comece a surgir com antecedência.

4. Aumento da conscientização da marca

Uma boa parte dos compradores já incorporou o hábito de realizar pesquisas online antes de comprar. Em vez de sair em busca dos produtos desejados, é mais fácil abrir o Google para encontrar as melhores opções e preços, não é?

Os clientes pesquisam na internet primeiro, quer comprem online ou na loja. Ter uma presença digital ajuda a garantir que os clientes em potencial encontrem suas informações de produto e possam compará-los. Quando eles fazem uma pesquisa de produtos online, você deseja ser listado entre os melhores resultados. Isso aumenta o reconhecimento da sua marca para que esteja sempre à frente de seus concorrentes.

5. Expansão do alcance do cliente

Uma loja virtual fornece novos canais para alcançar mais clientes. Se você está apenas começando ou administra uma empresa que já atua no mercado, há incontáveis clientes que podem ser alcançados através da internet.

Imagine que você tenha uma loja de roupas que atende em uma loja física. Nessa situação, só é possível atender às pessoas da sua cidade ou, então, os clientes que viajam para visitar sua loja. Através da venda online, você pode vender para pessoas em qualquer lugar, a qualquer hora. Isso permite atender clientes espalhados por todo o Brasil.

6. Mais informações sobre seus produtos

Uma presença online possibilita que você forneça mais informações sobre seus produtos e serviços para seus clientes. Se tiver um site próprio, há a oportunidade de fornecer um conteúdo importante aos clientes – mostrando todos os benefícios de optar pela compra dos seus produtos.

O conteúdo principal do site inclui descrições detalhadas de produtos, comparações, disponibilidade de inventário na loja e preços. Essas informações ajudam o cliente a tomar sua decisão de compra na loja ou online.

Seu site da loja virtual também pode fornecer mais informações sobre sua empresa ou como usar seus produtos. As páginas da web podem ser dedicadas à história da sua marca e ao modo como seus produtos são produzidos. Postagens de blog e vídeos também podem fornecer conteúdo útil sobre o uso de seus produtos ou serviços.

Por exemplo, as empresas de alimentos oferecem receitas e dicas para os consumidores em seu site. Esse tipo de conteúdo cria uma história para sua marca, ao mesmo tempo em que proporciona uma experiência geral melhor para o cliente. Em um mercado competitivo, esse tipo de informação diferencia você de outros vendedores.

7. Alcançar nichos de mercado

A venda online facilita ainda mais o atendimento a nichos de mercado. Pode ser difícil para aquele colecionador de moedas raras encontrar um vendedor. No entanto, a facilidade e a amplitude da internet facilitam essa busca. Se sua empresa vende um produto de nicho ou atende a um de mercado, talvez seja mais fácil distribuir seus produtos online – você abrirá seu negócio para uma maior profundidade de consumidores.

8. Esteja onde seus clientes estão

As lojas virtuais estão alcançando um sucesso grande por um motivo bem simples: a internet é o ambiente em que os clientes estão. Grande parte dos seus consumidores acessa a internet diariamente, certo? Oferecer os seus produtos nas páginas visitadas pelo público é uma ótima forma de chamar a sua atenção e garantir bons resultados de vendas.

9. Disponibilidade 24 horas por dia

Se você deseja comprar em uma loja física, terá que visitá-la durante o horário comercial. Porém, muitos consumidores não têm disponibilidade para procurar pelos produtos desejados durante o dia. Outros, simplesmente, preferem realizar essa pesquisa de noite, aproveitando todo o conforto de sua casa.

Nesse momento, as lojas virtuais saem na frente das físicas. Você pode comprar um produto pela internet em qualquer momento do dia – afinal, um e-commerce está sempre aberto para o público. Já parou para refletir sobre o número de vendas que você pode ter perdido por estar com as portas fechadas?

10. Relatórios com informações e novos insights de negócio

Para uma empresa do varejo, antecipar tendências é fundamental. É preciso estar sempre um passo à frente da concorrência para oferecer ao público as novidades do mercado. Essa também é uma ótima maneira de evitar potenciais crises – que poderiam surgir pela demora na atualização do mix de produtos.

As lojas virtuais podem aproveitar todas as ferramentas da internet para ter acesso a relatórios com informações e novos insights de negócio. Assim, você consegue monitorar quais são os produtos mais acessados, as palavras-chave que levam à sua loja, os produtos que costumam ser comprados em conjunto, entre várias outras informações que auxiliam na tomada de decisão.

E então, você está preparado para vender pela internet?

Ao longo deste artigo, conferimos ótimos motivos para investir na venda online, certo? Muitos empresários reconhecem esses benefícios, mas não sabem como iniciar as suas vendas pela internet.

Pensando nisso, a LifeApps oferece uma plataforma de e-commerce preparada para que você consiga começar a vender com praticidade. Entre em contato com a nossa equipe e descubra como podemos lhe ajudar!

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/por

Movimento Maker – Uma experiência “faça você mesmo”. Parte 1.

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A LifeApps se dedica inteiramente no desenvolvimento de varejistas e distribuidores a partir da transformação digital.

Constantemente nossa equipe se pergunta se realmente atuamos da melhor maneira possível para ensinar como evoluir empresas comuns para negócios digitais.

Qual a melhor metodologia capaz de fazer empresas de diferentes segmentos compreenderem o real potencial e as inúmeras possibilidades do e-commerce e da habilidade de vender online?

Chegamos a conclusão de que nenhuma forma de aprendizado supera uma experiência mão na massa e 100% na prática.

Leia esse artigo para conhecer esse novo projeto que está nascendo para impactar o seu negócio e trazer um conhecimento raro para sua carreira profissional.

O início

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No dia 14 de junho, sexta-feira passada o time inteiro da LifeApps teve contato com a ideia de criarmos um projeto mão na massa que envolve a criação de uma loja online do zero.

O objetivo é compartilhar toda experiência deste trabalho com nossa base e de maneira transparente mostrar decisões estratégicas de construção de marca, vendas, marketing e tudo mais que engloba a gestão de uma loja online.

Todos ficaram empolgados com o novo projeto e o potencial de despertar engajamento com a base através de um conteúdo diferente, que o mercado não está acostumado a compartilhar.

Inicialmente foi definido o nome da marca, produto e nicho.

Pequi Nerd

É fundamental que uma loja online tenha um nicho de mercado bem definido. Esse é o ponto de partida que permite várias ações que ajudarão nos resultados de vendas.

Um nicho específico abre as possibilidades para uma comunicação mais direcionada, persuasiva e empática.

Ter a clareza do seu público alvo dá condições de construir uma persona e criar identificação com ela ao longo da vida útil do seu e-commerce.

Nós escolhemos o segmento nerd e em meio a muitas opções, decidimos de maneira unânime o nome da nossa loja online, Pequi Nerd.

 

[/et_pb_text][et_pb_image src=”https://wp-api.lifeapps.com.br/wp-content/uploads/2019/06/Anotação-2019-06-19-100258.png” align=”center” _builder_version=”3.22.3″][/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”3.22.3″ text_font_size=”18px” text_line_height=”1.8em” header_font=”|||on|||||” header_font_size=”35px” custom_margin=”|||||” custom_padding=”22px|||||”]

O que você verá de perto

Uma imersão completa em todas as etapas, desde o pré lançamento e estruturação da empresa de forma transparente e acessível para todos. Vamos além do apenas citar as atividades, mas o foco é mostrar como fazer para que você esteja preparado para aplicar na sua própria realidade.

# Processo criativo de desenvolvimento de marca,

# Registro de domínio

# Decisões estratégicas de mercado

# Planejamento de marketing

# Gestão

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”3.22.3″][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”3.22.3″][et_pb_image src=”https://wp-api.lifeapps.com.br/wp-content/uploads/2019/06/Anotação-2019-06-19-095652.png” align=”center” _builder_version=”3.22.3″][/et_pb_image][/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”3.22.3″][et_pb_image src=”https://wp-api.lifeapps.com.br/wp-content/uploads/2019/06/Anotação-2019-06-19-095932.png” align=”center” _builder_version=”3.22.3″][/et_pb_image][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”3.22.3″][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.22.3″][et_pb_text _builder_version=”3.22.3″ text_font_size=”18px” text_line_height=”1.8em” header_font=”|||on|||||” header_font_size=”35px” custom_margin=”|||||” custom_padding=”22px|||||”]

Isso e muito mais atividades que envolvem a implantação de uma loja online e a construção de uma marca.

Os próximos meses serão um desafio pra nós, mas acima de tudo um compromisso com a evolução do seu negócio.

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Um abraço de toda equipe LifeApps e até o próximo post!

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A prova fundamental de que plataforma de e-commerce funciona

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Escolher a plataforma de e-commerce certa é fundamental para os resultados e o sucesso do seu negócio.

Um dos principais fatores para alcançar sucesso no setor de varejo digital é ter uma

plataforma de e-commerce bem estruturada. A principal prova desta afirmação são os resultados registrados a cada ano no Brasil e no mundo. 

Para se ter uma ideia, em 2018, segundo levantamento feito pelo Ebit/Nielsen, o e-commerce brasileiro cresceu 12% e faturou R$ 53,2 bilhões, mesmo considerando o efeito da greve de caminhoneiros ocorrido em maio, fazendo o comércio eletrônico deixar de faturar cerca de R$ 400 milhões. 

Ainda de acordo com a pesquisa, ao todo, foram 123 milhões de pedidos realizados pelo e-commerce, um resultado 10% maior do que no ano anterior.

A importância da plataforma de e-commerce neste crescimento 

As plataformas de e-commerce tornaram as vendas online mais fáceis do que nunca. Elas oferecem estrutura incríveis, juntamente com as ferramentas essenciais para construir, gerenciar e comercializar uma loja online. 

Mais importante ainda, a plataforma de e-commerce desempenha um papel decisivo no sucesso ou fracasso de uma loja online – quando totalmente funcional e integrada, garante o pleno funcionamento das lojas online. 

Por isso, basta uma decisão errada na escolha da plataforma de e-commerce para causar danos irreparáveis ​​ao desempenho da loja virtual e à reputação junto ao mercado e clientes.

Em sua forma mais simples, uma plataforma de e-commerce permite que sua empresa venda produtos e serviços on-line. 

Porém, com a evolução que estamos acompanhando nos últimos anos, uma nova geração de software empresarial integrada ao comércio eletrônico tem apresentado todas as funcionalidades comerciais necessárias em uma única solução.

A convergência entre evolução e inovação resultando em uma nova plataforma de e-commerce 

Imagine uma plataforma de e-commerce que permite ao time de atendimento ter uma visão única de um cliente em todos os canais, um sistema centralizado de pedidos e gerenciamento de estoque que pode atender de forma eficiente os seus canais de vendas, incluindo lojas físicas. 

Associe, também, a possibilidade de utilizar os dados históricos dos clientes para fornecer ofertas personalizadas e relevantes. 

Todas essas possibilidades se tornam realidade com o advento de uma plataforma completa de comércio eletrônico para otimização de negócios e melhoria da eficiência nas vendas, bem como o aperfeiçoamento do envolvimento e satisfação do cliente – graças ao processo evolutivo da tecnologia e muita inovação. 

Dessa forma, as plataformas de e-commerce apresentam a unificação dos principais processos de negócios, e as empresas podem obter uma visão completa do ciclo de vendas, atendendo às expectativas até dos clientes mais exigentes.

Com essa nova realidade, as plataformas de comércio eletrônico têm mostrado benefícios fundamentais ao negócio, refletidos em resultados positivos e perspectivas de crescimento futuro. Como vantagens, podemos destacar:

  • Plataforma unificada

Assim, elimina a falta de integração ou a dependência com sistemas que atendem setores como contabilidade, gerenciamento de inventário e pedidos, marketing, atendimento ao cliente e financeiro.

  • Fornece uma visão do cliente em 360°

Oferecendo experiências cross-channel consistentes e personalizadas, marketing direcionado e atendimento ao cliente superior, com uma visão única das interações e transações com clientes em todos os pontos de contato e canais.

  • Gerenciamento inteligente de pedidos

Exceder e definir novas expectativas do cliente para compras, tanto online quanto nas lojas físicas, maximizando a lucratividade, centralizando o gerenciamento de pedidos e tendo uma visão única do estoque em todos os canais e unidades de negócios da cadeia de suprimentos.

  • A entrega de experiências inovadoras aos clientes

Criar experiências mobile, na web e em loja exclusivas, personalizadas e atraentes para diferenciar sua marca e superar as expectativas dos clientes.

  • Suporte a expansão ilimitada

Implementação rápida de sites para vários modelos de negócios, canais, marcas, países, moedas e idiomas na mesma plataforma.

Escolher a plataforma certa de e-commerce é fundamental para o sucesso do negócio 

Ter um o comércio eletrônico pode ser tão desafiador quanto qualquer outro tipo de negócio. E, em alguns casos, ainda mais do que uma empresa convencional, simplesmente porque é tão dependente de uma única variável: uma plataforma de e-commerce. 

O modelo de negócios de comércio eletrônico é incrivelmente lucrativo, não apenas para os empreendedores, mas também para as plataformas que ajudam essas empresas a escalar os seus negócios para resultados muito além dos esperados. 

Portanto, antes de cometer erros básicos que podem comprometer o sucesso do negócio, você deve selecionar a plataforma de e-commerce certa para a sua loja virtual. Sua solução deve incluir todas as principais funções do negócio e as características necessárias para garantir a expansão sustentável no futuro.

A melhor experiência do cliente

Sua opção de plataforma de e-commerce deve fornecer uma resposta estratégica para essa questão. Quanto melhor a experiência do cliente, maiores serão as chances de obter taxas de conversão mais altas e aumentar o valor geral das transações para sua loja virtual.

A relação entre melhoria da experiência do usuário e a sua plataforma de comércio eletrônico é fundamental para estabelecer melhores resultados no longo prazo.

Provavelmente, quanto menos dinheiro você estiver disposto a investir na escolha de sua plataforma, menor a probabilidade de ela atender às suas necessidades de negócio.

Maior agilidade nos negócios

A agilidade dos negócios, ou a taxa na qual sua empresa pode se adaptar ao seu ambiente de negócios, desempenha um papel crucial no desenvolvimento de uma vantagem competitiva em seu mercado.

Assim como melhorar a experiência do usuário em seu site, o conteúdo dinâmico de marketing que acompanha o comportamento dos consumidores é uma receita comprovada proveniente do seu site.

Desta forma, sua plataforma de e-commerce promove uma melhor colaboração, alinhando processos operacionais e fornecendo uma visibilidade completa dos dados em tempo real das transações realizadas, contribuindo para que os gestores possam tomar as melhores decisões estratégicas.

A influência do mobile nos resultados gerados pela plataforma de e-commerce

De acordo com o IBGE, 92,1% dos acessos à rede são feitos via dispositivos móveis, o que torna os smartphones a principal ferramenta de comunicação e negócios atualmente. No ano passado, por exemplo, dos 7,6 bilhões de pagamentos processados, 2,7 bilhões foram via mobile, cerca de 35% do total.

Para se ter uma ideia, em 2017, o volume de pedidos via dispositivos móveis cresceu acima dos 35%, de acordo com os dados da Webshoppers. Nesse caso, cerca de 1/4 das vendas de e-commerce no Brasil se dividiram entre celulares e tablets. 

O fenômeno do aumento foi principalmente atribuído à democratização do acesso às redes 3G e 4G, inclusive nas regiões mais carentes. Por isso, os arquivos móveis não são mais referentes a um opcional. Eles devem ser um elemento considerado na escolha de sua plataforma de e-commerce. Afinal, os smartphones já estão garantidos em seu desempenho on-line.

O papel do e-commerce para o crescimento econômico-social

Vale destacar, também, que, apesar do atual pessimismo econômico, a comércio eletrônico tem um papel importante no crescimento econômico-social em diferentes países.

Nos Estados Unidos, por exemplo, com ajuda do comércio eletrônico, o país apresenta um desempenho econômico impressionante, particularmente em termos de crescimento da produtividade, desde 1995.

No mercado indiano, o país tem uma tremenda oportunidade de crescimento à medida que a penetração do varejo eletrônico e a Internet cresce com o passar dos anos. Isso representa um importante motor do crescimento com impactos não só na economia, mas também na sociedade.

Não é à toa que empresas estrangeiras de e-commerce, como Amazon e eBay, estão mudando gradualmente seu foco para as economias emergentes. Em seus relatórios anuais, essas empresas já apontam que cerca de 50% de suas receitas são de regiões fora dos EUA.

Grande parte dessa aceleração no crescimento da produtividade é estrutural e atribuível a mudanças induzidas pela tecnologia, a exemplo das lojas virtuais, pela Internet, e através de melhorias em todos os aspectos da organização empresarial, produção, finanças, marketing e logística.

O e-commerce faz parte da nova economia e, portanto, qualquer sistema de negócios que produz eficiência, reduz custos, amplia a produtividade, otimiza investimentos e promove a gestão estratégica dos processos de forma inteligente dá aos clientes mais do que eles querem, de maneira sustentável e permanente.

Esse avanço continua a alimentar a tendência de uma economia cada vez mais empreendedora. Se novas empresas estavam trabalhando assiduamente para eliminar ineficiências antes, a Internet e soluções de tecnologia, a exemplo das plataformas de e-commerce, tornou os cortes mais profundos e rápidos.

Desta forma, a combinação de empreendedorismo, Internet e comércio eletrônico permitiu que novas empresas atingissem os modelos de negócios muito eficientes que buscavam.

Os custos caíram e estão sendo empurrados para baixo todos os dias, fazendo com que a economia se torne cada vez mais aquecida – e dando boas oportunidades para os empreendedores.

Portanto, a conclusão que podemos tirar a respeito do uso de plataformas de e-commerce é a seguinte: depois do tempo, dinheiro e esforço que as empresas dedicam à criação de um site que pode converter o tráfego em vendas, é importante garantir que a loja virtual esteja funcionando o todo momento.

Sendo assim, não importa se você faz negócios para o mundo B2B ou B2C, sua plataforma de e-commerce precisa fazer muito mais do que apenas realizar as transações em sua loja virtual.

Se você quer ser competitivo em mercados de alta performance, ofereça mais vantagens e benefícios para os clientes e garanta uma ampla satisfação deles. E então, está preparado para esse cenário?

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