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Vendas mobile somam mais de 50% das transações online. Descubra como explorar essa tendência na sua empresa.

 

As vendas mobile apresentam um crescimento muito expressivo ano após ano. Com a popularização dos smartphones entre o público, as pessoas passam boa parte dos seus dias navegando entre diversas páginas e aplicativos em seus dispositivos móveis. Entre essas atividades, certamente estão inclusas as operações de compra de produtos ou serviços.

Nos últimos anos, podemos observar como as lojas online ganharam um lugar de destaque no mercado – especialmente pela praticidade criada no momento de realizar uma compra. As vendas mobile pegam carona nessa mesma vantagem: os consumidores conseguem fazer as suas compras com ainda mais praticidade e eficiência.

Por essa razão, os aplicativos para smartphone têm se mostrado uma ótima oportunidade de mercado. Isso significa que as empresas devem investir em uma loja online e preparar o seu site para vendas em smartphone e demais dispositivos móveis. Esse pode se tornar uma boa vantagem competitiva e fazer toda a diferença para otimizar os resultados conquistados.

E então, quer entender melhor todo o crescimento das vendas mobile e levar essa tendência para a sua empresa? Então, acompanhe!

O crescimento das vendas mobile no Brasil

Os consumidores de hoje são ativos em todos os ambientes de navegação: app, mobile e desktop. Por conta de toda praticidade dos dispositivos móveis, eles podem comprar onde quer que estejam: em casa, na rua, no metrô, no ônibus ou outro local com conexão à internet.

Foi essa a lógica usada para explicar os resultados do crescimento das vendas mobile no Brasil levantados na pesquisa Análise do E-commerce no Mundo 2018, realizada pela Criteo. Veja alguns dos dados coletados que ajudam a entender a importância de trabalhar com canais de vendas alinhados com os hábitos de consumo atuais:

37% das vendas do primeiro trimestre de 2018 foram feitas através de dispositivos móveis no Brasil

No primeiro trimestre de 2017, 26% das vendas foram feitas através de smartphones ou tablets. Esse número apresentou um salto para 37% no primeiro trimestre de 2018 – demonstrando a consolidação das vendas mobile e indicando uma tendência de crescimento para o futuro.

Na maior parte das regiões, o mobile já responde por mais de 50% das transações online

Ao analisarmos os dados de vendas virtuais no mundo, as vendas mobile já respondem por mais de 50% das transações online. Se o Brasil ainda não chegou nesses números, os dados combinados de todos os países analisados pela Criteo demonstram a expressividade dos dispositivos móveis.

As vendas mobile lideram à noite e nos finais de semana

Durante o horário comercial, a maior parte das compras é realizada através de desktops. Porém, o mobile lidera à noite e nos finais de semana.

O poder dos aplicativos para as vendas

Os aplicativos merecem um destaque especial quando falamos sobre as vendas mobile, pois eles apresentam resultados ainda mais relevantes para os lojistas. Veja alguns dados levantados pela pesquisa:

Os apps respondem por 30% das vendas em dispositivos móveis

Ao usar um aplicativo para oferecer seus produtos ao consumidor, sua loja online consegue se conectar com um número maior de potenciais clientes. Cerca de 30% de todas as vendas mobile acontecem a partir de um app.

Apps de compras geram taxas de conversão mais altas

A taxa de conversão no app de compras é 3 vezes maior do que na web mobile. Ou seja, as chances de levar um consumidor ao momento da compra através de um aplicativo é muito superior às chances de venda pelo mobile web.

Quais razões explicam o crescimento das vendas mobile?

Os dados que vimos ajudam a entender a importância de investir nas vendas mobile para as lojas online. Mas você sabe quais são as razões que levam os consumidores a comprarem através de seus smartphones ou tablets? A seguir, vamos analisar as principais dessas razões:

Mudança de hábito dos consumidores

Os hábitos dos consumidores mudaram drasticamente nos últimos anos. A tecnologia permite um fácil acesso às informações em tempo real e também cria formas eficientes de realizar compras sem sair de casa. Após a consolidação do e-commerce, a migração para os dispositivos móveis é apenas uma consequência da evolução tecnológica.

Tráfego móvel

O desenvolvimento de websites otimizados para dispositivos móveis contribuiu muito para o crescimento do comércio eletrônico nos últimos anos. Com a possibilidade de ter boas experiências de navegação sem precisar acessar um desktop, é cada vez maior o número de pessoas que acessa a internet através de seus smartphones e tablets.

Mídias sociais

As mídias sociais já fazem parte do dia a dia de um grande número de pessoas. Facebook e Instagram reúnem milhões de acessos diários – e grande parte desses acessos é feita através de dispositivos móveis. Como consequência, também é alto o número de pessoas que se relacionam com empresas e tomam decisões de compras com base nas postagens em mídias sociais.

Search Engine Optimization (SEO)

O SEO representa um conjunto de técnicas para otimização para mecanismos de busca, promovendo o tráfego do site por meio da pesquisa natural. Um dos aspectos considerados pelos algoritmos dos mecanismos de busca é a qualidade da experiência entregue ao visitante – incluindo o acesso mobile nessa avaliação. Portanto, a preocupação com o SEO é outro aspecto que contribui para o crescimento das vendas mobile.

Benefícios das vendas mobile

As vendas mobile também geram vários benefícios para as lojas virtuais e para os seus clientes. O conhecimento desses benefícios é muito importante para que você consiga explorar ao máximo essa tendência com eficiência. Veja quais são eles:

A experiência de compra positiva

Uma das razões pelas quais os clientes preferem comprar online do que em lojas físicas é que a internet lhes dá a chance de avaliar suas opções e obter as melhores ofertas. Eles podem procurar rapidamente por promoções e cupons e comparar preços de vários varejistas. Além disso, a internet atende a demanda do cliente instantaneamente, através de entrega imediata. Assim, um comprador não precisa se preocupar com os itens de disponibilidade, que são difíceis de serem encontrados localmente.

Ao usar um smartphone ou tablet, essa experiência se torna mais rápida e intuitiva. Em poucos minutos, é possível encontrar os produtos desejados e finalizar uma compra – principalmente com o auxílio da busca inteligente. Para isso, não é necessário levantar do sofá: basta se conectar através do smartphone.

Facilidade no pagamento

As modernas tecnologias de processamento de pagamentos tornaram as compras mobile mais práticas do que nunca. Os clientes podem comprar produtos com segurança e instantaneamente, usando seus cartões de crédito ou outras plataformas de pagamento. Quanto mais fácil é a conclusão da compra, menores são as chances de abandono do carrinho.

Conteúdo personalizado

Os usuários adoram conteúdo personalizado para uma experiência imersiva. Quanto maior for a capacidade de proporcionar uma experiência única, maiores são as chances de ter sucesso no mercado. E essa personalização pode se basear no interesse, nos comportamentos, na localização, na cultura, entre outros fatores.

O uso de um aplicativo para dispositivos móveis permite que os usuários definam claramente suas preferências desde o início, informando dados que você pode explorar para entregar conteúdo personalizado. O aplicativo observará o envolvimento e comportamento para oferecer recomendações personalizadas e atualizações de produtos para usuários, dependendo de sua localização, em tempo real.

Recursos do dispositivo móvel

Os aplicativos para dispositivos móveis têm uma vantagem adicional: você pode codificar um aplicativo para utilizar vários recursos de um dispositivo nativo. Assim, uma vez baixados, eles podem usar recursos como a câmera para escanear QR e códigos de barras, GPS para se conectar a mapas e outros serviços que podem ser utilizados para propósitos diferentes.

Outra vantagem adicional é que os recursos do dispositivo podem reduzir significativamente o tempo que os usuários levam para iniciar e executar uma ação e, fundamentalmente, mudam a maneira como eles interagem com o dispositivo e seus aplicativos. Além disso, as plataformas de codificação de aplicativos iOS, Android, Xamarin e Hybrid possuem todos os recursos e padrões distintos que os desenvolvedores de apps móveis utilizam para otimizar a experiência do usuário.

Push Notifications e atualizações instantâneas

A capacidade de enviar notificações instantâneas e não intrusivas aos usuários do seu aplicativo é uma das principais razões pelas quais as empresas devem investir em um aplicativo. Esse é um recurso muito interessante para estimular as vendas da sua loja online.

As notificações no aplicativo são recebidas quando um usuário abre um aplicativo em seus dispositivos. Já as Push Notifications são recebidas nos dispositivos independentemente de um usuário abrir um app ou não. Basicamente, as notificações de atualização e promocionais que você recebe em seus dispositivos diariamente são Push Notifications.

Além disso, você pode enviar atualizações regulares via Play Store, App Store e Windows Store para o seu aplicativo, o mantendo atualizado em todos os momentos com os recursos mais recentes. Isso permite que você promova produtos e serviços, aumentando regularmente suas vendas e lucros.

Você está acompanhando a tendência das vendas mobile?

A sua empresa já aproveita as oportunidades de vendas criadas pelo uso de um app? Colocar essa estratégia em prática pode ser mais simples do que você imagina. Uma ótima forma de potencializar as suas vendas mobile é com o auxílio da LifeApps – uma referência em desenvolvimento de aplicativo mobile e plataforma de e-commerce.

Você já conhecia todo o potencial das vendas mobile para a sua empresa? Gostaria de conhecer melhor os recursos da LifeApps? Então, visite a nossa página e até a próxima!

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O e-commerce B2B já é realidade no mercado brasileiro. Ao invés de vender diretamente para o consumidor final, muitas empresas investem na venda de produtos para outras empresas. Para as organizações que investem nesse modelo de negócio, as previsões são muito otimistas para o próximo ano – com a expectativa de um crescimento no número de vendas.

 

Nos Estados Unidos, o e-commerce B2B (entre empresas) movimentou mais que o dobro do volume financeiro em 2015 que o e-commerce B2C (entre empresa e cliente final). Foram U$ 780 bi no B2B, contra U$ 350 bi no B2C. E esse número deve continuar aumentando: segundo as previsões Forrester Research, o volume de faturamento, de U$ 780 bi, deve chegar em U$ 1.1 tri em 2020.

 

No Brasil, esse cenário não é diferente. Muitas lojas virtuais já apostam fortemente no e-commerce B2B para potencializar os seus resultados de vendas. Mesmo os comércios eletrônicos, que eram especializados em vendas para o consumidor final, já começam a diversificar os negócios para não ficar de fora dessa tendência.

 

Quer compreender melhor qual é a expectativa de crescimento para o e-commerce B2B em 2019? Acompanhe!

 

O que é um e-commerce B2B?

 

De forma objetiva, um e-commerce B2B é uma empresa que realiza a venda de produtos e serviços para outras empresas através da internet. Ao invés de atender somente o consumidor final (que é aquele que realiza o consumo do produto), essas empresas vendem para outras pessoas jurídicas – que podem comprar para consumo próprio, revenda, entre outras aplicações.

 

Na prática, não estamos falando sobre uma diferença apenas no cliente da loja virtual. O modelo de negócio B2B requer uma adaptação às particularidades de vendas feitas entre empresas. As negociações seguem ritos diferentes e envolvem contratos de fornecimentos, reposição de estoque, compras de MRO (Manutenção Reparo e Operações), mercadorias para revenda, insumos produtivos, entre outros fatores.

 

Uma venda diretamente para o consumidor final, geralmente, é pontual. O cliente realiza a compra de alguns livros em uma loja virtual e volta para realizar uma nova compra somente quando precisar de novas leituras. Já o e-commerce B2B deve considerar as necessidades dos seus clientes e lidar com compras recorrentes – devendo respeitar prazos e contratos em diversos casos.

 

Principais tendências de crescimento do e-commerce B2B em 2019

 

Falamos brevemente sobre o crescimento exponencial do e-commerce B2B nos Estados Unidos, certo? Uma ótima amostra dessa tendência na prática pode ser notada ao analisar o faturamento da Amazon – uma gigante multinacional do e-commerce B2C, que já movimenta mais de U$ 1 bi por ano em sua operação B2B.

 

Mas quais são as tendências que explicam o crescimento do e-commerce B2B? Quais são as principais informações que você deve conhecer para explorar essas oportunidades? Confira logo a seguir:

 

Benefícios econômicos

Muitas empresas investem no e-commerce B2B por questões econômicas. Ao invés de manter uma grande estrutura física, que consome recursos financeiros, as operações realizadas pela internet geram uma redução de custos – maximizando a lucratividade obtida com as operações.

 

Além disso, são eliminadas diversas limitações: geográfica, física ou de equipe para atendimento. Uma loja virtual fica aberta 24 horas por dia, certo? Por conta disso, as empresas com interesse nas soluções oferecidas têm toda a liberdade para optar pela compra no momento mais adequado.

 

Comportamento do cliente

A evolução da tecnologia gerou uma grande transformação no comportamento do cliente. É cada vez maior o número de pessoas que opta por comprar pela internet em vez de se dirigir a uma loja física. E no mundo empresarial isso não é diferente: a praticidade de encontrar fornecedores pela internet é muito benéfica para as organizações.

 

É justamente por conta dessa mudança de comportamento que as vendas pela internet continuam crescendo ano após ano. Toda a facilidade de realizar compras em poucos minutos através da internet beneficiou muito o e-commerce B2B.

 

Diferentes demandas para o e-commerce B2B

Outra forte característica do e-commerce B2B é a possibilidade de explorar diversos modelos de vendas para atender toda a demanda que existe. Veja quais são os principais tipos de venda B2B:

 

• Venda para consumo interno da empresa
• Venda para revenda
• Venda de suprimentos para indústria
• Venda para franquias
• Venda de MRO (Manutenção, Reparo e Operações)

 

Ou seja, as empresas procuram por lojas virtuais para suprir muitas de suas necessidades. Seja para composição de um estoque de mercadorias ou de insumos para a produção na indústria, esses produtos podem ser encontrados facilmente através da internet. Esse é um movimento que tende a continuar crescendo durante 2019.

 

Resolução de problemas das empresas

Se o e-commerce B2B está em crescimento, é porque esse modelo de negócio oferece diversos benefícios, certo? São vários os problemas internos que podem ser resolvidos com a venda através da internet:

 

• Qualidade do atendimento. A sua equipe comercial não consegue visitar todos os potenciais clientes? Os custos para manter um atendimento de qualidade são muito altos? O atendimento feito através da internet ajuda a resolver esses problemas.

 

• Limitação geográfica. Você não precisa ficar limitado a comercializar apenas para empresas localizadas na sua região. A internet permite que você seja visto por clientes de todo o Brasil.

 

• Redução de custos. Uma empresa de e-commerce B2B pode operar com um modelo de negócio bastante enxuto – reduzindo custos e aumentando a rentabilidade.

 

• Informações de consumo. As operações pela internet permitem que você tenha mais controle sobre o comportamento do seu consumidor e possa realizar melhorias para aumentar as chances de fechar novas vendas.

 

Facilidades para o consumidor

 

Outro dado que ajuda a entender a tendência do crescimento do e-commerce B2B está em uma pesquisa da Forrester, que identificou que 93% dos compradores de atacado declararam que preferem fazer suas compras B2B através do canal digital quando possível.

 

A motivação para a compra pela internet está nas facilidades proporcionadas. Veja as principais razões apontadas pelos entrevistados:

 

• 72%: Facilidade de comprar pela internet
• 52%: Não querem esperar pelo representante comercial entrar em contato para realizar uma compra
• 42%: Facilidade na obtenção de informações sobre estoque e entrega dos produtos

 

E você, está acompanhando as previsões de crescimento para o e-commerce B2B em 2019? Ficou com alguma dúvida sobre o assunto? Deixe o seu comentário e até a próxima.

 

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