Movimento Maker – Uma experiência “faça você mesmo”. Parte 1.

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A LifeApps se dedica inteiramente no desenvolvimento de varejistas e distribuidores a partir da transformação digital.

Constantemente nossa equipe se pergunta se realmente atuamos da melhor maneira possível para ensinar como evoluir empresas comuns para negócios digitais.

Qual a melhor metodologia capaz de fazer empresas de diferentes segmentos compreenderem o real potencial e as inúmeras possibilidades do e-commerce e da habilidade de vender online?

Chegamos a conclusão de que nenhuma forma de aprendizado supera uma experiência mão na massa e 100% na prática.

Leia esse artigo para conhecer esse novo projeto que está nascendo para impactar o seu negócio e trazer um conhecimento raro para sua carreira profissional.

O início

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No dia 14 de junho, sexta-feira passada o time inteiro da LifeApps teve contato com a ideia de criarmos um projeto mão na massa que envolve a criação de uma loja online do zero.

O objetivo é compartilhar toda experiência deste trabalho com nossa base e de maneira transparente mostrar decisões estratégicas de construção de marca, vendas, marketing e tudo mais que engloba a gestão de uma loja online.

Todos ficaram empolgados com o novo projeto e o potencial de despertar engajamento com a base através de um conteúdo diferente, que o mercado não está acostumado a compartilhar.

Inicialmente foi definido o nome da marca, produto e nicho.

Pequi Nerd

É fundamental que uma loja online tenha um nicho de mercado bem definido. Esse é o ponto de partida que permite várias ações que ajudarão nos resultados de vendas.

Um nicho específico abre as possibilidades para uma comunicação mais direcionada, persuasiva e empática.

Ter a clareza do seu público alvo dá condições de construir uma persona e criar identificação com ela ao longo da vida útil do seu e-commerce.

Nós escolhemos o segmento nerd e em meio a muitas opções, decidimos de maneira unânime o nome da nossa loja online, Pequi Nerd.

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O que você verá de perto

Uma imersão completa em todas as etapas, desde o pré lançamento e estruturação da empresa de forma transparente e acessível para todos. Vamos além do apenas citar as atividades, mas o foco é mostrar como fazer para que você esteja preparado para aplicar na sua própria realidade.

# Processo criativo de desenvolvimento de marca,

# Registro de domínio

# Decisões estratégicas de mercado

# Planejamento de marketing

# Gestão

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Isso e muito mais atividades que envolvem a implantação de uma loja online e a construção de uma marca.

Os próximos meses serão um desafio pra nós, mas acima de tudo um compromisso com a evolução do seu negócio.

Está nascendo a Pequi Nerd. Todo o dia-a-dia, as decisões e atualizações do projeto serão compartilhados em nossas redes sociais. Siga nosso perfil no instagram, @lifeappsecommerce e fique ligado nos stories

Um abraço de toda equipe LifeApps e até o próximo post!

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19 de junho de 2019/por LifeApps

A prova fundamental de que plataforma de e-commerce funciona

Blog, Mercado

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Escolher a plataforma de e-commerce certa é fundamental para os resultados e o sucesso do seu negócio.

Um dos principais fatores para alcançar sucesso no setor de varejo digital é ter uma

plataforma de e-commerce bem estruturada. A principal prova desta afirmação são os resultados registrados a cada ano no Brasil e no mundo.

Para se ter uma ideia, em 2018, segundo levantamento feito pelo Ebit/Nielsen, o e-commerce brasileiro cresceu 12% e faturou R$ 53,2 bilhões, mesmo considerando o efeito da greve de caminhoneiros ocorrido em maio, fazendo o comércio eletrônico deixar de faturar cerca de R$ 400 milhões.

Ainda de acordo com a pesquisa, ao todo, foram 123 milhões de pedidos realizados pelo e-commerce, um resultado 10% maior do que no ano anterior.

A importância da plataforma de e-commerce neste crescimento

As plataformas de e-commerce tornaram as vendas online mais fáceis do que nunca. Elas oferecem estrutura incríveis, juntamente com as ferramentas essenciais para construir, gerenciar e comercializar uma loja online.

Mais importante ainda, a plataforma de e-commerce desempenha um papel decisivo no sucesso ou fracasso de uma loja online – quando totalmente funcional e integrada, garante o pleno funcionamento das lojas online.

Por isso, basta uma decisão errada na escolha da plataforma de e-commerce para causar danos irreparáveis ao desempenho da loja virtual e à reputação junto ao mercado e clientes.

Em sua forma mais simples, uma plataforma de e-commerce permite que sua empresa venda produtos e serviços on-line.

Porém, com a evolução que estamos acompanhando nos últimos anos, uma nova geração de software empresarial integrada ao comércio eletrônico tem apresentado todas as funcionalidades comerciais necessárias em uma única solução.

A convergência entre evolução e inovação resultando em uma nova plataforma de e-commerce

Imagine uma plataforma de e-commerce que permite ao time de atendimento ter uma visão única de um cliente em todos os canais, um sistema centralizado de pedidos e gerenciamento de estoque que pode atender de forma eficiente os seus canais de vendas, incluindo lojas físicas.

Associe, também, a possibilidade de utilizar os dados históricos dos clientes para fornecer ofertas personalizadas e relevantes.

Todas essas possibilidades se tornam realidade com o advento de uma plataforma completa de comércio eletrônico para otimização de negócios e melhoria da eficiência nas vendas, bem como o aperfeiçoamento do envolvimento e satisfação do cliente – graças ao processo evolutivo da tecnologia e muita inovação.

Dessa forma, as plataformas de e-commerce apresentam a unificação dos principais processos de negócios, e as empresas podem obter uma visão completa do ciclo de vendas, atendendo às expectativas até dos clientes mais exigentes.

Com essa nova realidade, as plataformas de comércio eletrônico têm mostrado benefícios fundamentais ao negócio, refletidos em resultados positivos e perspectivas de crescimento futuro. Como vantagens, podemos destacar:

Plataforma unificada

Assim, elimina a falta de integração ou a dependência com sistemas que atendem setores como contabilidade, gerenciamento de inventário e pedidos, marketing, atendimento ao cliente e financeiro.

Fornece uma visão do cliente em 360°

Oferecendo experiências cross-channel consistentes e personalizadas, marketing direcionado e atendimento ao cliente superior, com uma visão única das interações e transações com clientes em todos os pontos de contato e canais.

Gerenciamento inteligente de pedidos

Exceder e definir novas expectativas do cliente para compras, tanto online quanto nas lojas físicas, maximizando a lucratividade, centralizando o gerenciamento de pedidos e tendo uma visão única do estoque em todos os canais e unidades de negócios da cadeia de suprimentos.

A entrega de experiências inovadoras aos clientes

Criar experiências mobile, na web e em loja exclusivas, personalizadas e atraentes para diferenciar sua marca e superar as expectativas dos clientes.

Suporte a expansão ilimitada

Implementação rápida de sites para vários modelos de negócios, canais, marcas, países, moedas e idiomas na mesma plataforma.

Escolher a plataforma certa de e-commerce é fundamental para o sucesso do negócio

Ter um o comércio eletrônico pode ser tão desafiador quanto qualquer outro tipo de negócio. E, em alguns casos, ainda mais do que uma empresa convencional, simplesmente porque é tão dependente de uma única variável: uma plataforma de e-commerce.

O modelo de negócios de comércio eletrônico é incrivelmente lucrativo, não apenas para os empreendedores, mas também para as plataformas que ajudam essas empresas a escalar os seus negócios para resultados muito além dos esperados.

Portanto, antes de cometer erros básicos que podem comprometer o sucesso do negócio, você deve selecionar a plataforma de e-commerce certa para a sua loja virtual. Sua solução deve incluir todas as principais funções do negócio e as características necessárias para garantir a expansão sustentável no futuro.

A melhor experiência do cliente

Sua opção de plataforma de e-commerce deve fornecer uma resposta estratégica para essa questão. Quanto melhor a experiência do cliente, maiores serão as chances de obter taxas de conversão mais altas e aumentar o valor geral das transações para sua loja virtual.

A relação entre melhoria da experiência do usuário e a sua plataforma de comércio eletrônico é fundamental para estabelecer melhores resultados no longo prazo.

Provavelmente, quanto menos dinheiro você estiver disposto a investir na escolha de sua plataforma, menor a probabilidade de ela atender às suas necessidades de negócio.

Maior agilidade nos negócios

A agilidade dos negócios, ou a taxa na qual sua empresa pode se adaptar ao seu ambiente de negócios, desempenha um papel crucial no desenvolvimento de uma vantagem competitiva em seu mercado.

Assim como melhorar a experiência do usuário em seu site, o conteúdo dinâmico de marketing que acompanha o comportamento dos consumidores é uma receita comprovada proveniente do seu site.

Desta forma, sua plataforma de e-commerce promove uma melhor colaboração, alinhando processos operacionais e fornecendo uma visibilidade completa dos dados em tempo real das transações realizadas, contribuindo para que os gestores possam tomar as melhores decisões estratégicas.

A influência do mobile nos resultados gerados pela plataforma de e-commerce

De acordo com o IBGE, 92,1% dos acessos à rede são feitos via dispositivos móveis, o que torna os smartphones a principal ferramenta de comunicação e negócios atualmente. No ano passado, por exemplo, dos 7,6 bilhões de pagamentos processados, 2,7 bilhões foram via mobile, cerca de 35% do total.

Para se ter uma ideia, em 2017, o volume de pedidos via dispositivos móveis cresceu acima dos 35%, de acordo com os dados da Webshoppers. Nesse caso, cerca de 1/4 das vendas de e-commerce no Brasil se dividiram entre celulares e tablets.

O fenômeno do aumento foi principalmente atribuído à democratização do acesso às redes 3G e 4G, inclusive nas regiões mais carentes. Por isso, os arquivos móveis não são mais referentes a um opcional. Eles devem ser um elemento considerado na escolha de sua plataforma de e-commerce. Afinal, os smartphones já estão garantidos em seu desempenho on-line.

O papel do e-commerce para o crescimento econômico-social

Vale destacar, também, que, apesar do atual pessimismo econômico, a comércio eletrônico tem um papel importante no crescimento econômico-social em diferentes países.

Nos Estados Unidos, por exemplo, com ajuda do comércio eletrônico, o país apresenta um desempenho econômico impressionante, particularmente em termos de crescimento da produtividade, desde 1995.

No mercado indiano, o país tem uma tremenda oportunidade de crescimento à medida que a penetração do varejo eletrônico e a Internet cresce com o passar dos anos. Isso representa um importante motor do crescimento com impactos não só na economia, mas também na sociedade.

Não é à toa que empresas estrangeiras de e-commerce, como Amazon e eBay, estão mudando gradualmente seu foco para as economias emergentes. Em seus relatórios anuais, essas empresas já apontam que cerca de 50% de suas receitas são de regiões fora dos EUA.

Grande parte dessa aceleração no crescimento da produtividade é estrutural e atribuível a mudanças induzidas pela tecnologia, a exemplo das lojas virtuais, pela Internet, e através de melhorias em todos os aspectos da organização empresarial, produção, finanças, marketing e logística.

O e-commerce faz parte da nova economia e, portanto, qualquer sistema de negócios que produz eficiência, reduz custos, amplia a produtividade, otimiza investimentos e promove a gestão estratégica dos processos de forma inteligente dá aos clientes mais do que eles querem, de maneira sustentável e permanente.

Esse avanço continua a alimentar a tendência de uma economia cada vez mais empreendedora. Se novas empresas estavam trabalhando assiduamente para eliminar ineficiências antes, a Internet e soluções de tecnologia, a exemplo das plataformas de e-commerce, tornou os cortes mais profundos e rápidos.

Desta forma, a combinação de empreendedorismo, Internet e comércio eletrônico permitiu que novas empresas atingissem os modelos de negócios muito eficientes que buscavam.

Os custos caíram e estão sendo empurrados para baixo todos os dias, fazendo com que a economia se torne cada vez mais aquecida – e dando boas oportunidades para os empreendedores.

Portanto, a conclusão que podemos tirar a respeito do uso de plataformas de e-commerce é a seguinte: depois do tempo, dinheiro e esforço que as empresas dedicam à criação de um site que pode converter o tráfego em vendas, é importante garantir que a loja virtual esteja funcionando o todo momento.

Sendo assim, não importa se você faz negócios para o mundo B2B ou B2C, sua plataforma de e-commerce precisa fazer muito mais do que apenas realizar as transações em sua loja virtual.

Se você quer ser competitivo em mercados de alta performance, ofereça mais vantagens e benefícios para os clientes e garanta uma ampla satisfação deles. E então, está preparado para esse cenário?

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12 de junho de 2019/por LifeApps

Dormir bem vai te fazer mais produtivo

Blog, Experiência do cliente

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Provavelmente a dica que você recebeu de um amigo ao perguntar como ser mais produtivo ou eficiente antes de uma grande apresentação ou correndo uma maratona, deve ter sido “tenha uma boa noite de sono”.

Recomendações como essa existem porque, no fundo, todos nós sabemos o quanto o sono é importante para o nosso desempenho. No entanto, neste mundo tão dinâmico, conectado e corrido que vivemos, todos nós estamos tentando descobrir como ser mais produtivo com menos sono.

Desculpe te decepcionar, mas a solução é oposta a redução das horas de sono. Para obter maior produtividade, você precisa dormir melhor – e não o contrário. Continue a leitura do artigo para entender melhor como o sono ruim prejudica a sua produtividade, enquanto o bom sono a melhora e como você pode garantir que o sono seja produtivo também.

Por que dormir é importante

Um estudo feito pela National Sleep Foundation, fundação americana dedicada a melhorar a saúde e o bem-estar através da educação e cuidados com o sono, mostra que quase metade dos americanos relatam que sono de baixa qualidade ou insuficiente interfere com sua vida diária pelo menos uma vez por semana.

Nós já temos a consciência de que o sono ruim afeta negativamente nossa produtividade. Quanto mais horas trabalhamos, mais cansados ficamos e mais propensos ao erro, à procrastinação ou à lentidão que bloqueia nossa criatividade.

Os pesquisadores perceberam que esses efeitos surgiram no final do século 19, quando recomendaram cortar o dia de trabalho de 9 para 8 horas, de modo que a semana total de trabalho totalizou cerca de 40 horas.

Eles puderam ver através dos estudos que, passado esse ponto, a eficiência da produção dos trabalhadores seriamente comprometida, reduzindo os resultados no operacional.

A nossa realidade atual mostra que muitas pessoas trabalham mais de 40 horas semanais, e mesmo se você estiver trabalhando uma quantidade razoável de horas, seu trabalho pode não ser produtivo se você não estiver apoiando-o com um bom sono.

De acordo com as últimas pesquisas sobre produtividade e sono, ter um bom sono se refere tanto à quantidade quanto à consistência do seu sono.

O custo de produtividade do sono ruim

Essas perdas de produtividade custam dinheiro real. Em 2016, a RAND Corporation, organização de pesquisa que desenvolve soluções para os desafios de políticas públicas, descobriu que a privação de sono custa à economia dos EUA US $ 411 bilhões por ano e mais de 1 milhão de dias perdidos.

O sono acumulado faz com que as pessoas durmam demais e acabam atrasadas, ou simplesmente deixam de trabalhar devido a uma doença que correm mais risco de contrair porque são privadas de sono. Se eles chegam ao trabalho, são menos focados e produtivos enquanto estão lá.

Em um nível individual, isso significa 11 dias perdidos de produtividade e US $ 2.280 em salários perdidos a cada ano .

Como ser mais produtivo? Combatendo tudo o que faz mal

A melhor forma como tornar como ser mais produtivo é combatendo tudo o que pode fazer mal e gerar consequências negativas para a produtividade.

1. Sono insuficiente

A primeira barreira à produtividade é o sono insuficiente. Não durma o suficiente e sua produtividade será prejudicada. Você terá menos energia e reagirá mais lentamente. Você se sentirá menos criativo e focado e terá dificuldade em tomar decisões e resolver problemas.

Estes são os efeitos da privação do sono , e você pode vê-los jogar fora entre os indivíduos privados de sono em seu local de trabalho.

A privação do sono nos devasta mentalmente, fisicamente e emocionalmente. Quando não dormimos o suficiente, temos dificuldade em nos concentrar durante o dia. O que aprendemos e tiramos, também não nos lembramos.

Para se ter uma ideia dos efeitos do sono insuficiente, nosso cérebro consolida as memórias durante todo o processo de descanso, principalmente no estágio do sono chamado “REM”.

Porém, o REM está concentrado na última parte da noite, então se não estamos dormindo o suficiente no geral, estamos perdendo mais sono REM do que os estágios mais leves do sono e consequentemente a consolidação de nossas memórias são afetadas.

2. Ausência do sono profundo

Também perdemos mais sem o sono profundo, esse é o estágio do sono responsável por restaurar e reparar nossos músculos e tecidos corporais. Como resultado, nossos músculos doem mais e nos cansamos facilmente.

De fato, quando você não dorme bem, você se cansa 11% mais rápido do que todos os que o fizeram. A longo prazo, a privação crônica do sono está associada a uma série de problemas sérios de saúde, incluindo obesidade, diabetes e doenças cardiovasculares.

É fácil ver como os efeitos da privação do sono afetam negativamente sua produtividade na escola, na vida e até na gestão de seu negócio, a exemplo de um e-commerce. Ser privado de sono tem o mesmo efeito de estar bêbado e todos sabemos quão improdutivos somos quando estamos intoxicados.

Fique acordado uma noite toda, e seu tempo de resposta é 50% mais lento do que alguém com apenas 0,1% de nível de álcool no sangue.

3. Sono inconsistente

A outra parte da fórmula como ser mais produtivo é sempre um sono consistente. Um estudo de 2017 acompanhou estudantes de graduação em design de interiores que usavam pulseiras de actigrafia , monitorando seus horários de sono, antes de lhes dar avaliações cognitivas.

Quanto mais irregular o seu horário de sono, pior as suas capacidades cognitivas diminui durante a semana. Esses resultados foram confirmados por outros estudos, sugerindo que a regularidade do sono é tão importante quanto a quantidade.

Caso você não saiba, nosso corpo libera melatonina à noite, sinalizando para o nosso cérebro que é hora de começar a adormecer. De manhã, nossos níveis de cortisol sobem à medida que a melatonina diminui, despertando o corpo e preparando-o para enfrentar o dia.

Quando não seguimos um horário regular de sono, a nossa produção de melatonina é atrasada, por isso não dormimos o tempo necessário, e experimentamos os efeitos do esgotamento no funcionamento do nosso corpo.

Como tornar seu sono e sua mais produtiva

Se você quer saber como ser mais produtivo, você precisa ter certeza de que tem um bom sono. Separamos aqui dicas para ser um dorminhoco produtivo.

Reserve sua cama para dormir

Seu quarto deve estar reservado para dormir. Se você tem uma mesa ou televisão lá, tudo bem, apenas certifique-se de que está fora do caminho quando você estiver se preparando para dormir e não provocar ansiedade. Se a sua mente está em outro lugar, você vai ter dificuldade em descansar.

Tire sonecas curtas

Quase todo mundo experimenta uma queda de produtividade no meio do dia, até mesmo os que trabalham na intensa atividade de uma loja virtual. É quando a maioria das pessoas correm para a lanchonete mais próxima, em busca de uma sacudida rápida com o uso de café ou outro estimulante.

Bebidas a exemplo do café muitas vezes oferece um aumento na produtividade e no estado de alerta , mas não é um substituto para o sono. Em vez disso, é uma espécie de truque químico que engana o cérebro a pensar que não está cansado, uma alternativa acessível é um cochilo rápido de 10 ou 20 minutos.

Não tome café tarde da noite

Isso não quer dizer que o café não tenha suas qualidades. Muitas vezes pode ser muito eficaz em dar-lhe apenas o empurrão que você estava procurando. No entanto, um café mal programado pode prejudicar sua produtividade ou mantê-lo acordado até tarde da noite.

Desacelere à noite

Mais do que apenas manter um horário de sono consistente, realizar as mesmas ações relaxantes antes de dormir todas as noites pode ajudar a preparar seu cérebro para descansar.

Algumas pessoas preferem um banho quente com pouca luz, música suave ou leitura. Realmente não importa qual é a atividade, desde que isso o coloque em um estado relaxado.

Desligue seu telefone

Essa dica pode ser polêmica. Porém, todos os componentes eletrônicos interferem no seu sono, mas se você for como a maioria das pessoas, seu smartphone será seu maior bloqueador para o sono.

Os problemas com equipamento eletrônicos e o sono são que todos esses dispositivos emitem altos níveis de comprimento de onda azul forte e penetrante. Ao perceber essa onda da luz seu cérebro associa à luz do sol, fazendo com que você fique alerta e desperto antes da hora.

Faça exercício regularmente

Falando de exercício, esta é outra atividade energizante que realmente ajuda a melhorar o seu sono, dependendo de quando você faz isso. Evite exercitar-se a noite, pois isso irá ativar o sistema nervoso e dificultar o sono.

Mas exercite-se regularmente e de manhã ou no início do dia, e você ajudará a cansar fisicamente o seu corpo para que você praticamente caia na cama a noite.

Observe o que você come e bebe

Uma dieta saudável contribui para um corpo e sono saudável. Coma bem durante o dia, mas tenha um cuidado especial com o que você ingere depois da tarde.

Limite sua cafeína, drogas e álcool . Fique atento para jantares pesados de alimentos excessivamente gordurosos, ou lanches noturnos cheios de açúcar. Em graus variados, tudo isso bagunça seu sistema digestivo e sua mente, interferindo na sua capacidade de adormecer e permanecer dormindo.

Apenas durma mais

Aumentar nossa produtividade é fundamental. A falta de sono já é uma epidemia global com perspectivas muito preocupantes.

Se quisermos ser saudáveis, eficazes e produtivos, nosso sono deve se tornar o primeiro item da lista a se concentrar. Sem essa prioridade, não poderemos ter uma vida significativa.
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29 de maio de 2019/por LifeApps

Rupturas no varejo online: entenda o que é e como eliminar

Blog, Mercado

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A economia digital em que vivemos tem nos impactado por diversos motivos. O principal deles é a transformação em relação ao varejo online, com novos formatos de venda, um novo perfil de consumidor e uma grande ruptura de fortes conceitos estabelecidos no mercado em diferentes segmentos.

Toda essa transformação tem tornado o varejo online um desafio ainda maior, até mesmo quando se pensa por exemplo, em concorrência de mercado. Conciliar vendas com gestão nunca foi tão difícil: independentemente do tamanho do e-commerce ou segmento, vender se tornou uma tarefa árdua e custosa para todos.

Você já ouviu falar sobre ruptura do varejo ou ruptura do estoque? Saiba que essas expressões convergem para o mesmo ponto, e a ruptura é considerada a principal inimiga das vendas. Quer saber mais? Acompanhe.

Por falar em desafios do varejo online, vamos ao estoque

À primeira vista, o controle e o gerenciamento de estoque no varejo online parecem semelhantes. Afinal, ambos cobrem bases semelhantes em torno da pergunta: “Quanto estoque devo ter em meu negócio?”

Embora esses dois termos sejam frequentemente usados , eles realmente lidam com diferentes aspectos da otimização de inventário.

O controle de estoque no varejo online envolve o gerenciamento de depósito, e isso inclui:

Integração de scanner de código de barras;
Reordenar relatórios e ajustes;
Detalhes do produto, históricos e locais;
Listas e contagens completas de inventário;
Sincronização do estoque com pedidos de venda e ordens de compra.

O gerenciamento de estoques, por outro lado, é um termo que abrange como você obtém, armazena e lucra com matérias-primas e produtos acabados. Desta forma, é possível alcançar o estoque certo, nos níveis certos, no lugar certo, na hora certa e com o custo certo.

Manter o controle de seu estoque é fundamental para que você consiga manter a menor quantidade de produtos ou matérias-primas em seus depósitos, tornando mais fácil a organização, diminuindo os custos de manutenção, melhorando o fluxo de caixa e liberando mais espaço dentro de seus depósitos. Definitivamente, menos é mais.

Porém, para ser assertivos em todo esse controle do estoque, você precisa entender duas importantes variáveis: quantidade de ordem econômica e ponto de reabastecimento.

Quantidade de ordem econômica

A quantidade de ordem econômica consiste no estoque ideal que você deve adquirir para minimizar os custos de pedido e manutenção. Para chegar no valor ideal de armazenamento de produtos, é preciso saber seus custos fixos anuais, demanda em unidades e custos de transporte por unidade.

Ponto de reabastecimento

O ponto de reabastecimento determina o momento certo para abastecer o estoque. Calcular isso significa somar sua demanda de tempo de espera para o abastecimento e estoque de segurança, ambos contabilizado em dias.

Depois de definir os níveis de estoque ideais, é preciso se certificar de que o estoque não fique muito baixo, acompanhando os movimentos e controlando os pedidos à medida que eles vão e vêm.

A grande questão para muitas empresas do varejo online é: quando é a hora certa para pedir mais estoque? É nesse momento que chegamos em nossa inimiga, a ruptura do estoque.

A ruptura do estoque compromete o sucesso da loja virtual

Você tem um ótimo produto nas prateleiras e está vendendo rápido. Cada compra de cliente significa mais receita, mas também reduz seus níveis de estoque.

É claro que você vai reabastecer antes que fique fora de estoque, mas se você pedir muito cedo, pode precisar gastar mais com o armazenamento desses itens em excesso. Se o pedido for feito muito tarde, é possível enfrentar clientes desapontados, que ficarão com os concorrentes.

É nesse momento que a ruptura pode acontecer. Podemos defini-la como o momento que o produto falta na prateleira. A ruptura nos leva em queda nas vendas, ganho da concorrência e, principalmente, a insatisfação do cliente.

A ruptura do estoque pode ser causada por um grande número de fatores, mas algumas das principais causas incluem:

1. Erros de previsão

As decisões em todos os elos da cadeia de suprimento são feitas com base nas previsões de demanda das empresas. Erros na previsão levam a erros de cálculo, que são ampliados à medida que avançam na cadeia de suprimentos.

2.Ordenação de lotes

O envio de pedidos frequentes para pequenas quantidades cria menos efeito de ruptura do que a colocação de pedidos maiores com menos frequência. Com os lotes, o varejista faz pedidos com seu fornecedor uma vez por mês (em vez de várias vezes ao longo do mês), o que cria uma demanda inconsistente ao longo do tempo.

3. Prazo de entrega

O prazo de entrega é o intervalo de tempo entre o momento em que um pedido é feito e quando ele é recebido. Deixar de considerar o tempo de espera ao gerenciar o inventário pode levar a um excesso de estoque de produtos, o que, por sua vez, resulta em uma mudança na demanda do fornecedor ao longo do tempo – ou seja, acontece a ruptura do estoque.

4. Descontos de vendas e preços

Vendas e descontos criam um ciclo de alta e baixa. O movimento dos produtos durante o período promocional, em datas em que seu e-commerce vende mais, pode anteceder níveis mais baixos de vendas. Este ciclo se agita através da cadeia de suprimentos, resultando, também, na ruptura.

O que acontece quando uma ruptura atinge o estoque?

Assim como as flutuações na demanda ocorrem por toda a cadeia de suprimentos, o efeito de uma ruptura pode ter sérias consequências em todos os aspectos do negócio:

Estoque em excesso, levando ao aumento dos custos de manutenção de estoque;
Pedidos não cumpridos;
Mau atendimento ao cliente;
Receita perdida;
Previsões de demanda mal orientadas;
Programações de produção perdidas.

As rupturas no varejo online existem em todas as cadeias de suprimentos e se tornam o ponto crítico nos ciclos de expansão e recessão em muitas operações. Se não forem controladas, seus efeitos são prejudiciais ao negócio, e, por essa razão, é tão importante gerenciá-las de maneira proativa, como veremos a seguir.

Boa notícia: é possível evitar as rupturas do estoque no varejo online

À medida que mais empresas começarem a perceber os impactos da ruptura do varejo online, os gestores e tomadores de decisão vão procurar maneiras mais eficientes de gerenciar o estoque e simplificar os processos de gerenciamento da cadeia de suprimentos.

A LifeApps, por exemplo, em sua plataforma de e-commerce, disponibiliza um índice de rupturas. Essa funcionalidade lista os principais produtos em ruptura nos últimos 100 dias, mensura o valor de cada um deles e dá uma noção ao varejista de quanto dinheiro ele está deixando na mesa – além disso, as informações levantadas por essa funcionalidade ajudam na prevenção de rupturas.

Além de evitar as temidas rupturas, seu negócio deve estar atento em outros importantes benefícios associados ao controle do estoque.

Agiliza a cadeia de suprimentos – Reduzir o número de fornecedores e o número de camadas em sua cadeia de suprimentos pode facilitar a comunicação entre as equipes e diminuir a oscilação que ocasiona a ruptura. A utilização da tecnologia de automação da cadeia de suprimentos ajuda a unir todos os aspectos da cadeia de suprimentos e consolidar os canais de comunicação.
Otimiza o gerenciamento de estoque – O controle dos níveis de estoque, pedidos e demanda com o software de gerenciamento leva a pedidos mais precisos aos fornecedores, diminuindo os riscos das rupturas.
Minimiza o impacto no estoque das vendas com descontos – A falta de controle do estoque em períodos de promoção e datas comemorativas ocasiona um grande risco de ruptura para o varejo online. A gestão eficiente dos produtos evita a perda de negócios nos momentos de maior fluxo de vendas.
Mantém o tamanho dos pedidos consistentes e assertivos – Oferecer descontos em massa pode atrair clientes, mas também aumenta desnecessariamente os níveis de estoque e amplia o efeito das rupturas. Incentivar pedidos de acordo com a necessidade do cliente, em vez de descontos em massa, ajuda a atenuar os efeitos que vimos anteriormente.

Combater as rupturas no varejo online é fundamental para consolidar ainda mais a economia digital, alcançar a praticidade e segurança nas compras online e atingir, principalmente, a satisfação dos clientes.

Além disso, as lojas virtuais alcançam um nível maior de maturidade em seus negócios, atingindo importantes objetivos, como controle organizacional, de qualidade e eficiência estratégica visando o crescimento futuro. E você, como evita as rupturas no varejo online?
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